Enfermería; profesión maltratada

AUTORES

1. Lorena Chaves Bermejo. Graduada en Enfermería. Enfermera de Atención Continuada en el Servicio Aragonés de Salud, Centro de Salud Muniesa (Teruel), España.
2. M. Inmaculada Muniesa Navarro. Enfermera Especialista en Familiar y Comunitaria. Enfermera de Atención Primaria en el Servicio Aragonés de Salud, Centro de Salud Muniesa (Teruel), España.
3. Marta Pastor Sanz. Médico Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria. Máster en Salud Pública por la Universidad de Zaragoza. Centro de Salud María de Huerva, Zaragoza, España.
4. Óscar Fernández Alquezar. Graduado en Enfermería. Graduado en Fisioterapia. Enfermero en Urgencias y Emergencias de la Gerencia 061 Aragón, España.
5. Alberto Salesa Albalate. Enfermero Especialista en Familiar y Comunitaria. Enfermero de Atención Primaria en el Servicio Aragonés de Salud, Centro de Salud Muniesa (Teruel), España.
6. Víctor Gracia Alonso. Graduado en Enfermería. Enfermero de Atención Continuada en el Servicio Aragonés de Salud, Centro de Salud Muniesa (Teruel), España.

RESUMEN

El maltrato a profesionales sanitarios, que incluye agresiones verbales y físicas, es un problema creciente en España, con cifras que alcanzan niveles récord. Estas agresiones no solo afectan la integridad física y psicológica de los trabajadores de la salud, sino que también impactan negativamente en la calidad y cohesión del sistema sanitario¹.

PALABRAS CLAVE

Enfermería, maltrato, profesión, España.

ABSTRACT

Abuse of healthcare professionals, which includes verbal and physical attacks, is a growing problem in Spain, with numbers reaching record levels. These attacks not only affect the physical and psychological integrity of health workers, but also negatively impact the quality and cohesion of the health system.

KEY WORDS

Nursing, abuse, profession, Spain.

INTRODUCCIÓN

Los profesionales en el ámbito sanitario son el principal activo del Sistema Nacional de Salud (SNS), pero a pesar de ello son un colectivo que se ve afectado por agresiones de diferente índole en el ejercicio de su actividad profesional, situaciones violentas que les ponen en riesgo y pueden provocar efectos nocivos tanto en la seguridad y en la salud de la persona afectada como en el sistema sanitario en su conjunto. Por ello es preciso desarrollar e implantar medidas preventivas y, de manera simultánea, proporcionar a los profesionales en el ámbito sanitario protección frente a este tipo de violencia en su lugar de trabajo.

Las agresiones a enfermeras siguen siendo una realidad en el sector sanitario. Los motivos por los que este colectivo se convierte en el objetivo de la ira de algunos pacientes son variados. La «sobrecarga del sistema sanitario» es una de las opciones que señalan los sanitarios como causa principal de las agresiones a los profesionales de la Enfermería. «El desconocimiento de cómo funciona el SNS» o «la falta de respeto» son otros de los motivos que apuntan los sanitarios en respuesta a esta encuesta¹.

OBJETIVO

El objetivo de este artículo es visibilizar el problema que afecta al sector sanitario, en concreto al colectivo de enfermería. Destacando el ámbito de la atención primaria como el sector con más incidencia.

METODOLOGÍA

Se realizó una revisión de literatura en bases de datos científicas como PubMed y Cochrane Library. Se seleccionaron estudios publicados desde el año 2017 hasta la actualidad donde reflejan el aumento exponencial del tema tratado.

RESULTADOS

Las cifras de agresiones van en aumento, superando los 16.500 casos en 2024 y registrando una tasa de 24,61 agresiones por cada 1.000 profesionales del Sistema Nacional de Salud (SNS) en ese mismo año. En el año 2024 en Atención primaria (AP) y extrahospitalaria se notificaron 46,43 agresiones por cada 1.000 profesionales, mientras que en Atención Hospitalaria se notificaron 15,31. A la vista de estos datos se puede observar que la tasa de notificación de agresiones es 3 veces superior en AP y extrahospitalaria, respecto a la Atención Hospitalaria. Véase anexos.

A pesar de las cifras oficiales, existe un problema de subregistro de agresiones, lo que oculta la verdadera magnitud del fenómeno².

El primer lugar entre causas más frecuente se comparte para este 2024 entre las relacionadas con la atención percibida por el usuario y las relacionadas con las demandas del usuario, seguidas de las causas ajenas a la organización o a la asistencia prestada y las relacionadas con el propio acto sanitario o administrativo realizado, con una distribución similar a los años previos.

En 2020, las notificaciones de agresiones en la mayoría de las CCAA se han visto reducidas, hecho posiblemente relacionado con la pandemia causada por la COVID-19 que limitó tanto la actividad presencial en los centros de salud de atención primaria, como en las consultas en la atención especializada, priorizando la atención por vía telemática. En 2021 se registra un aumento de incidencias, sobre todo en atención primaria.

Un 40% de las agresiones ocurren en consulta y en segundo lugar en los puntos de admisión e información La tasa de notificación de agresiones en atención primaria es 3,85 veces superior a la tasa de atención hospitalaria³.

El personal facultativo y el personal de enfermería son los que reportan un mayor porcentaje de agresiones en comparación con el resto de las categorías profesionales existentes en las instituciones sanitarias.

CONCLUSIONES

Las agresiones a profesionales del SNS continúan siendo una realidad y un problema de gran relevancia. No todas las agresiones sufridas por profesionales del SNS son comunicadas y/o denunciadas, por lo que los datos que se presentan en estos informes solo muestran una parte de la realidad. Esta falta de notificación puede deberse al miedo, la normalización de ciertas conductas o la percepción de que denunciar no generará cambios significativos. Ante esta problemática se requiere un abordaje integral, que involucre a todo el personal que desarrolla su actividad profesional en el SNS, a las administraciones públicas y a la sociedad en su conjunto, así como un respaldo jurídico sólido y eficaz. Además, es fundamental promover campañas de sensibilización que refuercen el respeto hacia los profesionales sanitarios, implementar protocolos claros de actuación ante incidentes y garantizar la formación en prevención y manejo de situaciones conflictivas. Solo mediante un enfoque colaborativo y sostenido en el tiempo será posible reducir la incidencia de estas agresiones y proteger adecuadamente a quienes trabajan para la salud de la población.

BIBLIOGRAFÍA

1. de Sanidad. M. INFORME DE AGRESIONES A PROFESIONALES DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD 2024 [Internet]. Gob.es. [citado el 11 de septiembre de 2025]. Disponible en: https://www.sanidad.gob.es/areas/profesionesSanitarias/agresiones/docs/InformeAgresiones2024_1.pdf
2. de Sanidad. M. INFORME DE AGRESIONES A PROFESIONALES DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD 2022 [Internet]. Gob.es. [citado el 11 de septiembre de 2025]. Disponible en: https://www.sanidad.gob.es/areas/profesionesSanitarias/agresiones/docs/Informe_Agresiones.2022.pdf
3. Irala AA. Las enfermeras condenan cualquier tipo de maltrato y discriminación hacia las personas mayores [Internet]. Consejogeneralenfermeria.org. www.consejogeneralenfermeria.org; 2025 [citado el 21 de octubre de 2025]. Disponible en: https://www.consejogeneralenfermeria.org/actualidad-y-prensa/sala-de-prensa/noticias/item/129246-las-enfermeras-condenan-cualquier-tipo-de-maltrato-y-discriminacion-hacia-las-personas-mayores