Trabajo social y orientación sociolaboral: acompañamiento en procesos de inclusión laboral en contextos de vulnerabilidad. Un estudio de caso

AUTORES

1. Alicia Soriano Martín. Trabajadora Social. Centro Asistencial El Pinar (IASS). Teruel. España.
2. Raquel Pérez Soriano. Terapeuta Ocupacional. Centro Asistencial El Pinar (IASS). Teruel. España.
3. Álvaro Llanas Martínez. Fisioterapeuta. Centro Asistencial El Pinar (IASS). Teruel. España.
4. Marina Vea Martín. Fisioterapeuta. FREMAP. Teruel. España.
5. Irene Vea Martín. Terapeuta Ocupacional. Centro de Rehabilitación Psicosocial San Juan de Dios. Teruel. España.
6. Carla Martínez Martin. Enfermera CS Mosqueruela. Teruel. España.

RESUMEN

El Trabajo Social en el ámbito de la orientación sociolaboral desempeña un rol clave en la construcción de itinerarios de inclusión, especialmente en contextos donde las situaciones de exclusión social, pobreza o desigualdad dificultan el acceso al mercado laboral. Este artículo analiza cómo el acompañamiento profesional, desde una perspectiva integral y psicosocial, favorece no solo la mejora de la empleabilidad, sino también procesos de empoderamiento, desarrollo personal y reconstrucción de proyectos vitales. A través de un estudio de caso, se explora cómo el Trabajo Social articula recursos, redes comunitarias y herramientas de intervención para derribar barreras estructurales y personales. Los resultados refuerzan la idea de que la orientación sociolaboral no puede entenderse como un proceso meramente técnico, sino como una intervención profundamente vinculada a la promoción de derechos, la dignidad y la transformación social.

PALABRAS CLAVE

Trabajo Social, orientación sociolaboral, inclusión laboral, intervención psicosocial, empleabilidad, acompañamiento social.

ABSTRACT

Social Work in the field of labor guidance plays a key role in building inclusion pathways, especially in contexts where social exclusion, poverty, or inequality hinder access to the labor market. This article analyzes how professional support, from an integral and psychosocial perspective, not only improves employability but also fosters empowerment, personal development, and the reconstruction of life projects. Through a case study, it explores how Social Work mobilizes resources, community networks, and intervention tools to overcome both structural and personal barriers. The results confirm that labor guidance should not be understood as a merely technical process but as an intervention closely linked to the promotion of rights, dignity, and social transformation.

KEY WORDS

Social Work, labor guidance, labor inclusion, psychosocial intervention, employability, social accompaniment.

INTRODUCCIÓN

El acceso al empleo no puede entenderse únicamente como un mecanismo económico. Tener trabajo implica mucho más que obtener un ingreso: es una fuente de identidad social, autoestima, pertenencia y reconocimiento¹. De hecho, en las sociedades actuales, el empleo se configura como uno de los principales ejes de integración social, lo que implica que quienes no logran acceder a él quedan frecuentemente atrapados en procesos de exclusión múltiple².

Las situaciones de desempleo de larga duración, la precariedad laboral o la falta de oportunidades afectan de manera especialmente intensa a colectivos en situación de vulnerabilidad: personas migrantes, mujeres con cargas familiares, jóvenes sin formación, personas mayores de 45 años, personas con discapacidad o aquellas con trayectorias vitales marcadas por la pobreza y la exclusión social³.

En este contexto, el Trabajo Social en el ámbito de la orientación sociolaboral se rige como una herramienta fundamental para romper estas dinámicas de exclusión. No se trata simplemente de facilitar el acceso al empleo, sino de acompañar procesos en los que las personas puedan recuperar su autoestima, redefinir su proyecto vital y encontrar un lugar digno dentro de la sociedad^4,5.

Este acompañamiento requiere una intervención integral que combine acciones de apoyo emocional, capacitación en competencias, trabajo sobre la motivación y la autoeficacia, así como la articulación de redes formales e informales que puedan sostener el proceso de inclusión laboral.

METODOLOGÍA

La investigación se ha desarrollado mediante un enfoque cualitativo basado en el método del estudio de caso, que permite comprender en profundidad cómo se articula la intervención sociolaboral desde el Trabajo Social en contextos de vulnerabilidad⁶.

El caso corresponde a Laura, una mujer de 39 años, madre soltera de dos hijos adolescentes, residente en un barrio periférico, beneficiaria del IMV, desempleada de larga duración y con un historial laboral muy precario, centrado en trabajos esporádicos de limpieza y cuidado de personas mayores, sin contrato y en condiciones de alta precariedad⁷.

Su situación estaba marcada no solo por la ausencia de empleo, sino también por un fuerte deterioro de la autoestima, síntomas de ansiedad, aislamiento social y la sensación de haber perdido la capacidad de proyectarse hacia el futuro. Además, su limitado manejo de herramientas digitales suponía una barrera significativa en un contexto laboral cada vez más tecnificado.

El proceso de intervención se desarrolló a lo largo de ocho meses, a través de sesiones quincenales de acompañamiento individual, participación en talleres grupales y coordinación con otros servicios: formación ocupacional, servicios sociales, centros de empleo y entidades del tercer sector⁸.

La recogida de datos se realizó a través de entrevistas semiestructuradas, análisis de la historia social, observación directa y registro sistemático del seguimiento profesional.

RESULTADOS

Valoración inicial:

La valoración integral mostró una situación de clara desventaja social. Las principales dificultades detectadas fueron:

• Carencia de red de apoyo familiar y comunitaria.
• Baja autoestima y percepción de incapacidad para acceder al empleo.
• Desconocimiento de recursos y servicios de orientación.
• Barreras formativas, especialmente en el ámbito digital.
• Dependencia económica de ayudas públicas.

Desde el punto de vista emocional, Laura expresaba sentimientos de fracaso, vergüenza y miedo al rechazo. Su discurso estaba plagado de frases como: “Nadie me va a contratar”, “No sé hacer nada” o “Estoy demasiado mayor para aprender”.

Plan de intervención

El plan de trabajo se diseñó a partir de tres grandes ejes:

1. Acompañamiento psicosocial: sesiones centradas en la gestión emocional, la recuperación de la autoestima y el fortalecimiento de la autopercepción de competencia.
2. Mejora de la empleabilidad: acceso a talleres de alfabetización digital, formación ocupacional básica y entrenamiento en habilidades para la búsqueda activa de empleo (currículum, entrevistas, portales digitales).
3. Movilización de recursos y redes: coordinación con empresas sociales, programas de empleo protegido y servicios municipales para facilitar oportunidades reales de inserción laboral.

EVOLUCIÓN Y RESULTADOS

Durante los primeros meses, el trabajo emocional fue clave para que Laura comenzara a modificar su narrativa personal. A medida que se sentía acompañada y validada, empezó a recuperar confianza, a mostrarse más participativa en los talleres y a asumir pequeños retos como manejar el correo electrónico o realizar su primer currículum digital.

Tras seis meses de intervención, Laura logró completar un curso de auxiliar administrativa, mejorar sus competencias digitales básicas y, finalmente, acceder a una oferta de empleo como recepcionista en una pequeña empresa local, con contrato de media jornada y posibilidad de ampliación⁹.

Más allá del empleo, los cambios más significativos fueron la recuperación del sentido de agencia, el fortalecimiento de la red comunitaria y la mejora sustancial de su bienestar emocional. Laura expresaba al final del proceso: “Por fin siento que mi vida tiene sentido y que sí soy capaz”¹⁰.

CONCLUSIONES

Este estudio de caso refleja que la orientación sociolaboral desde el Trabajo Social no puede entenderse como una mera búsqueda de empleo, sino como un proceso de acompañamiento integral que aborda tanto las barreras externas como los bloqueos internos.

Las claves de la intervención efectiva en estos contextos son:

• Trabajar de manera paralela lo emocional y lo formativo. Sin autoestima, no hay empleabilidad real.
• Generar espacios de seguridad donde las personas puedan reconstruir su narrativa personal desde la capacidad y no desde el déficit.
• Articular redes comunitarias y recursos institucionales que sostienen el proceso de inclusión laboral de manera sostenible.
• Visibilizar que la falta de empleo no es un problema individual, sino la consecuencia de estructuras sociales y económicas que generan desigualdad y exclusión.

Por tanto, el Trabajo Social en orientación sociolaboral no solo media en el acceso al empleo, sino que se constituye como una herramienta de justicia social y transformación colectiva¹¹.

BIBLIOGRAFÍA

1. Sen A. Desarrollo y libertad. Madrid: Planeta; 2000.
2. Fundación FOESSA. Informe sobre exclusión y desarrollo social en España. Madrid: Cáritas; 2019.
3. Organización Internacional del Trabajo (OIT). Trabajo decente y economía social e inclusiva. Ginebra: OIT; 2020.
4. Vargas A, Amorós E. Orientación sociolaboral desde el Trabajo Social: modelos y prácticas. Rev Trab Soc Glob. 2021;12(1):25-41.
5. Pérez A. Trabajo Social y empleabilidad: una mirada desde los derechos sociales. Rev Interv Soc Comunitaria. 2020;8(2):55-70.
6. Yin RK. Case Study Research and Applications: Design and Methods. 6th ed. Thousand Oaks: Sage Publications; 2018.
7. Documento de Historia Social (anonimizado).
8. Registro del seguimiento profesional del caso (anonimizado).
9. Actas de coordinación interinstitucional (anonimizadas).
10. Observación directa del proceso (anonimizado).
11. OIT. Estrategias de desarrollo de competencias y empleabilidad. Ginebra: OIT; 2021.