AUTORES
- Fernanda Berenice Carrillo Chuc. Instituto de Ciencias Humanas A.C. Mérida, Yucatán. México.
- Alexis Antonio Rodríguez Méndez. Instituto de Ciencias Humanas A.C. Mérida, Yucatán. México.
- Brando Moisés Romero Canul. Instituto de Ciencias Humanas A.C. Mérida, Yucatán. México.
- Addy Marlene Salazar Briceño. Instituto de Ciencias Humanas A.C. Mérida, Yucatán. México.
- Dr. Rudy Antonio Cob Tejeda. Dr. en Ciencias de la Educación. Instituto de Ciencias Humanas A.C. Mérida, Yucatán. México.
RESUMEN
El acoso escolar puede extenderse más allá del ámbito educativo tradicional y manifestarse también en espacios de formación profesional, como los hospitales, especialmente durante las prácticas clínicas de estudiantes de enfermería o medicina. En este contexto, se habla comúnmente de hostigamiento, un tipo de violencia sistemática ejercida por superiores o compañeros hacia los estudiantes o personal en formación. Este hostigamiento puede adoptar formas verbales, psicológicas, físicas o simbólicas, como humillaciones públicas, sobrecarga de trabajo, negación del aprendizaje o aislamiento deliberado. Dentro de los hospitales, el hostigamiento se ve favorecido por estructuras jerárquicas rígidas, una cultura institucional que normaliza el maltrato como parte del “proceso formativo” y la falta de mecanismos de denuncia eficaces. A largo plazo, pueden afectar el desarrollo profesional y la salud mental del personal de salud en formación. Es indispensable que las instituciones hospitalarias reconozcan esta problemática y adopten medidas para erradicarla, como campañas de concientización, protocolos de atención y sanción, redes de apoyo psicológico y fomento de ambientes de aprendizaje respetuosos. La Organización Internacional del Trabajo define el acoso como un conjunto de prácticas que afectan la dignidad, la salud mental y la seguridad de los empleados, impidiendo un entorno laboral saludable y seguro.
PALABRAS CLAVE
Mobbing, hostigamiento psicológico, estrés laboral, burnout, consecuencias legales.
ABSTRACT
Bullying can extend beyond the traditional educational environment and also manifest in professional training settings, such as hospitals, particularly during the clinical practice of nursing and medical students. In this context, it is commonly referred to as harassment, a form of systematic violence exerted by supervisors or peers toward students or trainees. This harassment may take verbal, psychological, physical, or symbolic forms, including public humiliation, excessive workload, denial of learning opportunities, or deliberate isolation. Within hospitals, harassment is often facilitated by rigid hierarchical structures, an institutional culture that normalizes mistreatment as part of the “training process,” and the lack of effective reporting mechanisms. In the long term, these experiences can negatively affect the professional development and mental health of healthcare personnel in training. It is essential for healthcare institutions to recognize this problem and implement measures to eradicate it, such as awareness campaigns, intervention and disciplinary protocols, psychological support networks, and the promotion of respectful learning environments. The International Labour Organization defines harassment as a set of practices that undermine employees’ dignity, mental health, and safety, preventing the establishment of a healthy and secure work environment.
KEY WORDS
Mobbing, psychological harassment, work-related stress, burnout, legal consequences.
INTRODUCCIÓN
El acoso escolar, conocido también como mobbing, representa una de las problemáticas más graves en los entornos de trabajo, ya que implica conductas hostiles y reiteradas hacia un empleado por parte de sus colegas o superiores. Estas acciones no solo afectan el desempeño laboral, sino que también generan graves consecuencias en la salud física, emocional y psicológica de las víctimas. Los estudiantes de enfermería son uno de los grupos más afectados por el acoso escolar, debido a factores como la organización jerárquica de los hospitales, las demandas físicas y emocionales de su labor, y la falta de recursos humanos suficientes para cumplir con las necesidades asistenciales1-15. El análisis del impacto del acoso escolar en los estudiantes de enfermería, específicamente en aquellos que tienen entre 18 y 30 años, es fundamental debido a las particularidades de este grupo etario. Los enfermeros jóvenes, que se encuentran en la etapa inicial de su carrera, son especialmente vulnerables, ya que pueden carecer de estrategias para afrontar este tipo de situaciones. Por otro lado, los enfermeros más experimentados en esta etapa enfrentan presiones adicionales asociadas con la consolidación de su carrera y las responsabilidades familiares. Estudios previos han señalado que el acoso laboral no solo afecta la salud mental de las víctimas, sino también su satisfacción laboral, su motivación y su capacidad para establecer relaciones interpersonales saludables en el lugar de trabajo 1-15. A través de esta investigación, se busca comprender cómo el acoso escolar impacta la salud emocional, el desempeño y las relaciones laborales del alumno de enfermería. Asimismo, se pretende identificar patrones o factores de riesgo asociados con esta problemática y generar recomendaciones que contribuyan a la creación de entornos laborales más saludables y productivos.
JUSTIFICACIÓN
El acoso escolar es un fenómeno que ha despertado un creciente interés en las investigaciones debido a sus graves repercusiones en la salud de los trabajadores y en la productividad de las organizaciones. En el ámbito hospitalario, este problema adquiere una dimensión crítica, ya que las condiciones laborales en los hospitales son inherentemente exigentes y pueden exacerbar las dinámicas de abuso.
Específicamente, el personal de enfermería enfrenta un riesgo considerable de acoso laboral debido a factores como la presión asistencial, las largas jornadas laborales y las relaciones jerárquicas, que son características comunes en estos entornos 1-15. La elección del Instituto Universitario, como contexto de análisis responde a las particularidades de este entorno. Este lugar representa un centro de referencia en la región, atendiendo a un gran volumen de estudiantes acudiendo a las instalaciones.
Además, centrar la investigación en el grupo etario de 18 a 30 años es relevante porque este segmento incluye a profesionales en etapas cruciales de su carrera, desde aquellos en proceso de adaptación a la vida laboral hasta quienes buscan consolidarse profesionalmente.
La relevancia de esta investigación radica en que, al entender el impacto del acoso en este grupo específico, será posible diseñar estrategias preventivas y correctivas que contribuyan a crear un ambiente laboral más saludable. Finalmente, esta investigación se justifica en la necesidad de generar evidencia científica sobre un tema que, aunque ampliamente reconocido en otros contextos, no ha sido suficientemente estudiado en instituciones escolares.
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Qué impacto tiene el acoso escolar en los estudiantes de la Licenciatura de Enfermería de segundo, cuarto, sexto y octavo semestre de 18 a 30 años en un Instituto Universitario de Mérida Yucatán?
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
Determinar el impacto que tiene el acoso escolar en los estudiantes de la Licenciatura de Enfermería de segundo, cuarto, sexto y octavo semestre de 18 a 30 años en un Instituto Universitario de Mérida, Yucatán.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Evaluar la percepción del acoso escolar en los estudiantes de la Licenciatura de Enfermería de segundo, cuarto, sexto y octavo semestre de 18 a 30 años en un Instituto Universitario de Mérida, Yucatán.
- Identificar la relación entre el acoso escolar y el estado de salud mental en los estudiantes en un Instituto Universitario de Mérida, Yucatán.
- Comparar la percepción de acoso laboral entre diferentes grupos de salón en un Instituto Universitario de Mérida, Yucatán.
HIPÓTESIS:
Hipótesis de investigación:
A menor edad mayor acoso.
Hipótesis nula:
A mayor edad menor acoso.
Hipótesis alternativa:
El acoso escolar se presenta más en hombres que en mujeres.
META:
Al obtener datos precisos sobre el porcentaje de acoso de la presente institución, se puede identificar la magnitud del problema y las áreas o grupos más vulnerables. Esto podría permitir desarrollar e implementar estrategias de prevención y mitigación específicas, como talleres de sensibilización, protocolos de actuación, programas de apoyo para las víctimas, y campañas de atención.
RELEVANCIA:
Se aborda una problemática que afecta de manera directa al bienestar de los estudiantes de la Licenciatura de Enfermería y, por ende, a la calidad de desempeño académico en un Instituto universitario. Esta investigación contribuye al área del conocimiento sobre salud escolar y psicosocial en el sector sanitario.
La información obtenida podría contribuir a la creación de programas de prevención y manejo del estrés académico, promoviendo la salud mental en el colegio y, por consiguiente, mejorando tanto la satisfacción del estudiante como la calidad del desempeño de este.
MARCO TEÓRICO:
El acoso escolar tiene sus raíces en la dinámica de poder que se establece en los entornos laborales. A lo largo de la historia, los individuos han utilizado su posición de autoridad para ejercer control y dominio sobre otros. En la antigüedad, los esclavos eran sometidos a condiciones de trabajo inhumanas y a maltratos físicos y psicológicos por parte de sus amos1-15.
Con el surgimiento de la revolución industrial, el acoso laboral adquirió nuevas formas a medida que las fábricas y empresas crecían en tamaño y complejidad. Los trabajadores eran sometidos a largas jornadas laborales, condiciones insalubres y salarios injustos, lo que generaba un ambiente propicio para la intimidación y el hostigamiento por parte de los empleadores.
En el siglo XX, con la consolidación de los derechos laborales y la lucha por la igualdad en el trabajo, el acoso laboral comenzó a ser reconocido como un problema que afectaba la dignidad y la integridad de los trabajadores. Sin embargo, no fue hasta finales de la década de 1980 que el término «mobbing» se popularizó gracias al psicólogo alemán Heinz Leymann, quien lo definiría como un proceso de acoso psicológico prolongado en el trabajo1-15.
El acoso escolar es un fenómeno que se manifiesta mediante comportamientos hostiles, reiterados y sistemáticos en el lugar de trabajo, dirigidos a un trabajador o grupo con el propósito de intimidar, degradar o socavar su desempeño. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) define el acoso como un conjunto de prácticas que afectan la dignidad, la salud mental y la seguridad de los empleados, impidiendo un entorno laboral saludable y seguro1-15.
Según el Convenio núm. 190 de la OIT, la violencia y el acoso en el ámbito laboral incluyen todas las formas de comportamiento, práctica o amenaza que pueda derivar en daños físicos, psicológicos, sexuales o económicos. Este enfoque se aplica tanto a empleados directos como indirectos, y se extiende a cualquier interacción relacionada con el trabajo, como eventos o reuniones fuera del lugar habitual de trabajo1-15.
El acoso laboral ha sido estudiado como una dimensión del clima de relaciones a fin de poder explicar la violencia que una institución ejerce sobre sus empleados o potenciales profesionistas de la salud (Bermúdez, Quiroz, Ross, 2019). De este modo, el acoso laboral es entendido como la resultante de un clima laboral orientado por sus relaciones violentas en las que sus integrantes más vulnerables como practicantes o servidores son vistos como una amenaza por parte de la institución.
A partir del perfil de la víctima, el acoso laboral suele observarse desde la manipulación de un perpetrador en cuanto a la comunicación: inhibiendo sus comentarios o ignorándose; desde estrategias como: designación de tareas irrelevantes o repentinas, así como reduciendo su participación en las decisiones o estrategias a través del descrédito a sus capacidades y propuestas.
Se trata de un proceso de violencia y acoso opuesto a la confianza organizacional, entendida ésta como una relación simétrica de expectativas de logro de objetivos y metas a través de tareas que suponen riesgos y amenazas al clima laboral.
La situación del acoso laboral en hospitales mexicanos evidencia la necesidad de implementar La situación del acoso laboral en hospitales mexicanos evidencia la necesidad de implementar políticas de prevención y manejo adecuado del problema. Estas medidas deben incluir formación para identificar y manejar situaciones de acoso, así como la creación de canales de denuncia seguros para garantizar la protección de los profesionales de la salud en formación1-15.
MARCO CONCEPTUAL:
1. Mobbing: Comportamiento hostil y repetitivo hacia un individuo en el entorno laboral con el objetivo de aislarlo o perjudicarlo psicológicamente1-15.
2. Hostigamiento psicológico: Conductas intencionales y reiteradas que buscan degradar la autoestima de la víctima, afectando su salud emocional y laboral.
3. Desbalance de poder: Situación en la que el acosador ocupa una posición jerárquicamente superior o se aprovecha de relaciones laborales desiguales.
4. Estrés laboral: Efecto común del acoso, que puede derivar en trastornos físicos y emocionales como ansiedad, insomnio y agotamiento.
5. Burnout (síndrome de desgaste profesional): Consecuencia del acoso, donde el trabajador experimenta agotamiento extremo, cinismo y disminución del rendimiento laboral.
6. Cultura organizacional: Ambiente laboral que puede fomentar o inhibir el acoso según las políticas, valores y actitudes predominantes dentro de la institución.
METODOLOGÍA
Tipología de la investigación:
El presente estudio se enmarca en un diseño correlacional de tipo transversal, el cual tiene como objetivo analizar la relación entre variables en un momento específico del tiempo. Este tipo de estudio permite describir los componentes principales del fenómeno investigado, así como estimar frecuencias, promedios y parámetros mediante intervalos de confianza.
En este caso, se abordará la problemática del acoso escolar como variable central de la investigación, explorando su asociación con otras variables relevantes dentro de una misma temporalidad.
Operacionalización de variables
Las variables se conceptualizan y operacionalizan de la siguiente manera:
Edad:
De manera conceptual, se define como el tiempo que ha vivido una persona.
De manera operacional, corresponde a la edad en años referido por el individuo en la encuesta.
Sus indicadores son 18-20 años y 21-30 años.
Se clasifica como una variable cuantitativa, con escala de medición de razón.
Sexo:
De manera conceptual, se refiere a las características biológicas y fisiológicas que definen a hombres y mujeres.
De manera operacional, se entiende como la asignación de género al nacimiento.
Sus indicadores son hombres y mujeres.
Corresponde a una variable cualitativa, con escala nominal.
Semestre:
De manera conceptual, se define como el período de tiempo que un estudiante asiste a la escuela para aprender.
De manera operacional, se concibe como el grado académico actual de estudios del individuo al momento de la medición.
Sus indicadores son segundo, cuarto, sexto y octavo.
Se trata de una variable cuantitativa, de escala ordinal.
Estado civil:
De manera conceptual, es la situación jurídica en la familia y la sociedad, determina su capacidad para ejercer ciertos derechos y contraer ciertas obligaciones.
De manera operacional, se considera como el modo de vivir de acuerdo con la ley.
Sus indicadores son soltero, casado y unión libre.
Se clasifica como una variable cualitativa, con una escala de medición nominal.
Nivel de acoso:
De manera conceptual, se entiende como el comportamiento agresivo de uno o más miembros de un equipo de trabajo hacia un individuo de dicho grupo, con el objetivo de producir miedo, desprecio o depresión en ese trabajador.
De manera operacional, se considera como la forma de violencia que se presenta en una serie de eventos que tienen como objetivo intimidar a la víctima, causando un daño.
Sus indicadores son insultos, humillaciones, comentarios despectivos, amenazas verbales y gestos intimidatorios.
Constituye una variable cualitativa, con escala ordinal.
Criterios de inclusión, exclusión y eliminación:
Se incluye a estudiantes del turno matutino y vespertino, que tengan una edad comprendida entre 18 y 30 años y disposición para participar voluntariamente en el estudio y firma del consentimiento informado.
Se excluye a estudiantes de enfermería con ausencias prolongadas durante el período de estudio, participantes que presenten diagnósticos previos de condiciones psiquiátricas graves que puedan interferir con la percepción del acoso escolar o los niveles de estrés y docentes que laboran en el Instituto Universitario.
Se elimina todo instrumento que no se responda completamente, tenga respuestas repetidas y estudiantes con edad mayor a 30 años.
Descripción del instrumento:
La Escala Cisneros es un instrumento ampliamente utilizado en el ámbito académico y profesional para medir el acoso laboral (también conocido como mobbing). Fue desarrollada por Iñaki Piñuel y Zabala, un reconocido psicólogo y experto en acoso laboral, con el objetivo de identificar y cuantificar el nivel de exposición de los trabajadores a situaciones de hostigamiento psicológico en el lugar de trabajo1-15.
La escala mide dos dimensiones principales: el ámbito y el tipo de conducta de acoso (como humillación personal, exclusión social, restricciones profesionales y agresiones)1-15.
Presenta una alta fiabilidad psicométrica con un coeficiente alfa de Cronbach de 0.96, lo que indica consistencia interna en las mediciones. Los participantes responden a las 43 preguntas indicando la frecuencia de experiencias de acoso psicológico en su lugar de trabajo.
Población y muestra:
La población objetivo de este estudio estará conformada por 730 y se tomó una muestra de 400 estudiantes de la Licenciatura de Enfermería de segundo, cuarto, sexto y octavo semestre de 18 a 30 años de un Instituto universitario de Mérida, Yucatán. Este grupo fue seleccionado debido a su alta representatividad en el rango etario susceptible a las dinámicas de acoso escolar.
Para seleccionar a los participantes se utilizará un muestreo no probabilístico por conveniencia, considerando como criterios principales la accesibilidad y disposición del personal para participar en el estudio. Este tipo de muestreo permitirá obtener información relevante y detallada sobre el grupo específico que enfrenta la problemática en el contexto definido. El tamaño de la muestra estará determinado por la disponibilidad de los alumnos que cumplan con los siguientes criterios de inclusión, exclusión y eliminación que se mencionan en el apartado.
RESULTADOS
Mediante la encuesta aplicada a una muestra de 400 alumnos de la población total del Instituto Universitario, permitió identificar que el sexo con mayor predominio de acoso escolar fue el femenino, con un 71.25%, las cuales manifestaron con un 76.75% nunca haberse quedado sin hacer algún trabajo, un 19% refirieron que pocas veces al año les asignaron tareas rutinarias o sin valor o interés alguno, por el contrario, el sexo masculino manifestó un 28.75% haber recibido acoso escolar.
Se encontró que el 24.50% de los estudiantes tienen 19 años, misma que resultó la cifra con mayor prevalencia de acoso en el Instituto, siendo el rango de 27 a 28 años el menos afectado con un 0.25%. En cuanto al semestre en curso, se demostró que hay una mayor concentración de acoso escolar en cuarto semestre con un 30.25%, seguido de sexto semestre con un 25%, mientras que segundo semestre manifestó un 23%, quedando al final el octavo semestre con un 21,75%.
Respecto al turno escolar, se evidenció que es el turno matutino con un 59.25% en el cual prevalece el fenómeno de acoso escolar, contrastando el turno matutino con un 40.75%. Finalmente se demostró que el 93.75 % de los estudiantes del Instituto Universitario son solteros, seguido del 3.50% que refirieron estar en unión libre, y sólo el 2.75% manifestó estar casado.
El cuestionario aplicado a 400 estudiantes de la Licenciatura en Enfermería abordó diversas formas de acoso psicológico, tales como aislamiento social, sobrecarga intencionada, desvalorización del trabajo, humillaciones públicas y amenazas, las cuales fueron analizadas en el estudio.
Sin embargo, una proporción preocupante (72.50%) indicó que fueron forzados a realizar trabajos que contravienen sus principios o ética, y un 17.75% admitió haber sido víctima de alguna forma de maltrato psicológico.
De igual manera se indagó sobre la exclusión del grupo, si se les ridiculiza o recibieron amenazas verbales, físicas o sexuales, temas que fueron validados con porcentajes como el 1.75% el cual indicó recibir amenazas diarias o el 9.25% que señaló haber sido tratado negativamente para hacerle cometer errores.
Asimismo, el instrumento de valoración permitió detectar que, aunque la mayoría negó sufrir acoso constante, existió un porcentaje no menor que está expuesto a situaciones de violencia psicológica reiterada en el contexto académico.
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos en el presente estudio mediante la Escala Cisneros reflejan una alta prevalencia de acoso escolar en los estudiantes de enfermería del Instituto universitario, particularmente en sus dimensiones psicológicas y organizacionales. De los 400 estudiantes encuestados, un 72.50% manifestó haber sido obligado a realizar tareas que iban en contra de sus principios éticos, mientras que un 17.75% refirió haber sido víctima directa de maltrato psicológico. Además, el 31.25% reconoció haber presenciado acoso hacia compañeros, lo cual indica no solo la normalización del fenómeno, sino también su carácter estructural.
Finalmente, destaca el hallazgo de que el semestre cuarto concentró la mayor percepción de acoso, seguido por sexto, segundo y octavo. Esta distribución puede explicarse por el nivel de exposición clínica progresivo que tienen los estudiantes. Corresponde con lo señalado por Bermúdez et al. (2019), quienes indicaron que los picos de estrés y acoso se correlacionan con la intensidad de la actividad práctica y la dependencia jerárquica del personal de salud hacia los estudiantes.
CONCLUSIÓN
El presente estudio permitió analizar el impacto del acoso escolar en estudiantes de la Licenciatura en Enfermería pertenecientes a los semestres segundo, cuarto, sexto y octavo, cuyas edades oscilan entre los dieciocho y treinta años, en una institución universitaria ubicada en Mérida, Yucatán. A partir del análisis de los datos recolectados mediante la aplicación de la Escala de Cisneros a una muestra representativa de cuatrocientos estudiantes, se confirmó la presencia del fenómeno de acoso escolar dentro de esta población, evidenciándose diversas manifestaciones de violencia psicológica que afectan de manera directa la experiencia académica, emocional y social del alumnado.
En cuanto al cumplimiento de los objetivos planteados, se logró en primer lugar determinar el impacto del acoso escolar en la comunidad estudiantil analizada. Los resultados revelaron que un porcentaje significativo de los encuestados ha estado expuesto a distintas formas de maltrato psicológico, como humillaciones, sobrecarga intencionada de tareas, aislamiento social, desvalorización del trabajo, e incluso amenazas, lo cual refleja una afectación considerable en su bienestar emocional y en el ambiente escolar en general.
Respecto a las hipótesis planteadas, los resultados permiten rechazar la hipótesis nula (HO), la cual indicaba que a mayor edad menor acoso, ya que se demostró que el grupo con mayor incidencia de acoso fue el de diecinueve años; en cambio, los estudiantes de veintisiete a veintiocho años representaron el grupo con menor incidencia, confirmando así la hipótesis de investigación (HI): a menor edad, mayor acoso. Sin embargo, los resultados no respaldan la hipótesis alternativa (HA) que sugería que el acoso se presenta más en hombres que en mujeres, ya que las estadísticas muestran que más de dos terceras partes de los casos reportados corresponden a mujeres, superando ampliamente al porcentaje masculino.
Para finalizar, el acoso escolar es una problemática presente en la Licenciatura de enfermería, con impactos tangibles en la experiencia educativa y la salud mental de los estudiantes. Si bien no todos los estudiantes reportan haber sido víctimas, un porcentaje significativo enfrenta situaciones de violencia psicológica que no deben ser minimizadas ni normalizadas. Estos hallazgos subrayan la urgencia de implementar programas institucionales de prevención, detección e intervención que promuevan un ambiente académico seguro, respetuoso e inclusivo. La visualización del problema, el fortalecimiento de redes de apoyo y la sensibilización de la comunidad educativa son pasos clave para erradicar esta forma de violencia y proteger el bienestar integral del alumnado.
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