Programa de educación de la inteligencia emocional. Aplicaciones para la actividad enfermera

AUTORES

1. Alberto José Bríngola Moñux. Enfermero. Hospital General de la Defensa (Zaragoza).
2. Cristina Hernández Tejedor. Facultativo Especialista de Área Pediatría. Hospital Ernest Lluch Martín de Calatayud (Zaragoza).
3. Isabel Caballero Jambrina. Facultativo Especialista de Área Cardiología. Hospital Universitario Araba (Vitoria-Gasteiz).
4. Javier López Coscojuela. Médico de Atención Familiar y Comunitaria. Centro de Salud de Sariñena (Huesca).
5. David Galera Cervello. Enfermero. Hospital General de la Defensa (Zaragoza).
6. Uxua Asín Samper. Facultativo Especialista de Área Medicina Interna. Hospital Universitario de Navarra (Pamplona).

 

RESUMEN

Introducción: La inteligencia emocional se puede definir como la habilidad para reconocer, percibir, asimilar, comprender y manejar nuestras propias emociones, así como las de los demás, promoviendo un crecimiento emocional e intelectual. Esto permite mejorar el cuidado que se presta, así como el trabajo en equipo, el bienestar y satisfacción profesional.

Objetivo: Desarrollar un programa de educación de la inteligencia emocional para personal de enfermería para aumentar los conocimientos acerca de la inteligencia emocional y sus aplicaciones

Método: Se ha realizado una revisión exhaustiva bibliográfica en diversas bases de datos en internet y, mediante un análisis profundo de dichos datos, basado en la evidencia científica, se seleccionó el material necesario para la elaboración del programa.

Conclusiones: La instauración de programas de educación de la inteligencia emocional, así como una formación continuada y motivación del personal sanitario disminuirían las enfermedades asociadas al estrés laboral y mejorarían la relación con los pacientes y los propios compañeros.

PALABRAS CLAVE

Inteligencia emocional, modelos, actividad enfermera, estrés, enfermería, técnicas pedagógicas.

ABSTRACT

Introduction: Emotional intelligence can be defined as the ability to recognize, perceive, assimilate, understand and manage our own emotions as well as that of others, to promote emotional and intellectual growth. This improves the care given, as well as teamwork, well-being and job satisfaction.

Objective: Develop an emotional intelligence education program for nursing staff to increase knowledge about emotional intelligence and its applications.

Method: A literature review on several comprehensive databases on the internet and through a thorough analysis of the data, based on scientific evidence, the need for making the program material is selected.

Conclusions: The implementation of education programs of emotional intelligence, as well as ongoing training and motivation of health personnel decrease diseases associated with job stress and improve the relationship with patients and partners.

KEYWORDS

Emotional intelligence, models, nursing practice, stress, nursing, pedagogical techniques.

INTRODUCCIÓN

Ante los diferentes cambios de hoy día como la globalización, la crisis, las organizaciones, los individuos deben optar por diferentes cambios. Entre los principales cambios se encuentra la adaptación de estos individuos a las nuevas situaciones. Dicha adaptación puede facilitarse a través de la IE (inteligencia emocional)¹.

Para desarrollar una capacidad como la IE, no es necesario tener un coeficiente intelectual muy elevado, por lo que, trabajando dicha capacidad, se puede prevenir la aparición de enfermedades relacionadas con discrepancias emocionales².

A pesar de no ser necesario tener un coeficiente intelectual muy alto, hay estudios que demuestran que las personas con mayor coeficiente tienen más facilidad para desarrollar la inteligencia emocional³.

La inteligencia emocional se puede definir como “la capacidad de percibir con exactitud, valorar y expresar emociones; la capacidad de encontrar y/o generar sentimientos cuando éstos faciliten el pensamiento y la capacidad de comprender y regular las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual” según Mayer y Salovey en 1997. Esto permite mejorar el cuidado que se presta; así como el trabajo en equipo, el bienestar y satisfacción profesional^1,4.

El término IE fue inicialmente utilizado por Thorndyke, el cual planteaba la hipótesis de que la inteligencia social era diferente a la capacidad académica de una persona, y la consideraba fundamental para tener éxito. La inteligencia emocional como tal fue definida por primera vez por Salovey y Mayer en 1990, aunque posteriormente popularizó el término Goleman, con la publicación de su libro «Inteligencia emocional»^1,5.

Una vez definida la IE (inteligencia emocional), para que se pueda obtener una correcta IE es necesario establecer unos principios básicos. La IE se basa en estos principios^2,6,7:

• Autoconocimiento: Capacidad para conocerse a sí mismo, conocer los puntos débiles y fuertes propios.
• Autocontrol: Capacidad para mantener los impulsos, no perder la calma y controlar los nervios.
• Automotivación: Habilidad para realizar actos por uno mismo, sin necesidad de ser impulsado por un tercero.
• Empatía: Conciencia para ponerse en el lugar de otros, es decir, intentar comprender la situación de otros.
• Habilidades sociales: Capacidad para relacionarse con otras personas, ejercitando las dotes comunicativas con el fin de lograr un acercamiento eficaz.
• Asertividad: Saber defender las ideas propias respetando la de los demás, enfrentarse a conflictos en vez de evitarlos, aceptar críticas constructivas.
• Proactividad: Habilidad para tomar la iniciativa ante oportunidades, responsabilizándose de los actos propios.
• Creatividad: Diferente forma de afrontar y resolver problemas.

 

Hay una amplia variedad de modelos de IE, aunque hay 2 modelos imperantes^2,5,8:

• Modelo de habilidades (Salovery y Mayer): incluye habilidades como percepción emocional, facilitación emocional del pensamiento, comprensión emocional, dirección emocional, regulación reflexiva de las emociones.
• Modelos mixtos (Goleman, Bar-On): Incluyen rasgos de personalidad como el control del impulso, la motivación, la tolerancia a la frustración, el manejo del estrés, la ansiedad, la asertividad, la confianza y/o la persistencia.

 

Hay 4 factores que tienen especial influencia en la IE. Son: bienestar, autocontrol, capacidad para emocionarse y sociabilidad^6,9:

• Bienestar: Autoestima, optimismo de una persona y felicidad
• Autocontrol: Capacidad para controlar las emociones y el estrés
• Capacidad para emocionarse: Percepción emocional de nosotros mismos y del resto de personas. Las personas que presentan esta capacidad perciben con mayor claridad sus emociones y las transmiten mejor al resto.
• Sociabilidad: Abarca la capacidad social, asertividad y capacidad para manejar las emociones

 

Toda cualidad, para que se pueda estudiar, mejorar y complementar, necesita de una herramienta que permita medirla. En la IE existen diversas escalas, cada una correspondiente a un modelo. En el modelo de habilidades Mayer y Salovey realizaron una escala específica, la MSCEIT (Mayer, Salovey, Caruso Emotional Intelligence Test). En el modelo mixto de Bar-On se emplea un instrumento de autoevaluación denominado EQ-I (Emotional Quotient-inventory)^10,11.

Para evaluar los aspectos intrapersonales o las habilidades, Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai realizaron una medida, TMMS (Trait Meta Mood Scale)¹¹.

Hay determinados trabajos en los cuales hay una gran carga emocional, como enfermería, lo cual los hace más vulnerables a padecer niveles altos de estrés y burnout. Esto conlleva una serie de problemas relacionados entre sí, como desgaste de personal, excesivas bajas laborales, disminución de la eficiencia y en definitiva un deterioro en la calidad de los cuidados prestados^12,13.

Si a estos factores se le suman otros más circunstanciales, como la crisis económica, recortes salariales seguidos de aumento de carga de trabajo y un ambiente laboral enrarecido, se produce un agravio de dicha situación¹¹.

Según Santamaría Cuesta y Soto Cámara¹⁴, en atención primaria en Burgos, un alto porcentaje de la muestra estudiada presentó Burnout en las diferentes dimensiones del mismo: el 28,8% en la dimensión de agotamiento emocional, 32,2% en la dimensión despersonalización y en la realización personal, el 92,8%.

En el estudio de Núñez Beloy et al.¹⁵ se constató que el perfil del «quemado» se corresponde con el sexo femenino, entre 40 y 50 años, casada y con hijos, con una antigüedad de más de 15 años y más de 10 en el mismo puesto de trabajo con turno rotatorio.

La calidad de vida laboral está determinada por la satisfacción laboral, un estado positivo emocional, formado por la percepción subjetiva de las experiencias del sujeto el trabajo, relacionado con lo que el sujeto espera de su trabajo y lo que consigue de éste. Esta satisfacción laboral puede estar determinada por una cantidad numerosa de variables, siendo las más influyentes las características del trabajo desempeñado y las del propio trabajador, ya que determinan nuestra respuesta afectiva hacia diferentes aspectos de la labor desempeñada¹².

Según Piñero Fraga¹² hay dos datos que actúan como constantes en el estrés del personal sanitario: la satisfacción personal laboral y niveles elevados de estrés. Padecer estrés condiciona las actitudes, acciones y comportamientos de los profesionales sanitarios, condicionando así la calidad asistencial prestada, disminuyéndola.

Pero para luchar contra este tipo de situaciones existe una herramienta muy útil al alcance de cualquier profesional de enfermería: La inteligencia emocional¹².

 

OBJETIVOS

• Objetivo principal
  • Desarrollar un programa de educación de la inteligencia emocional para personal de enfermería
• Objetivos específicos
  • Conocer los diversos modelos de la inteligencia emocional.
  • Aumentar los conocimientos acerca de la inteligencia emocional y sus aplicaciones en el personal de enfermería para mejorar la relación con el paciente y disminuir estrés y Burnout en el personal de enfermería.
  • Realizar una revisión de la literatura científica de la IE en el ámbito de enfermería.
  • Plantear la inteligencia emocional como solución ante problemas de salud en enfermería como estrés y Burnout.

 

METODOLOGÍA

Para la realización del estudio, se ha aplicado un diseño de carácter descriptivo basado en una búsqueda bibliográfica exhaustiva para realizar el programa de formación posteriormente.

Se realiza una revisión bibliográfica en las siguientes bases de datos: Cuiden, PubMed, Dialnet plus, Scielo.

Paralelamente se han obtenido artículos a través de directorios web como Google Académico.

Se utilizan palabras clave o descriptores como: «inteligencia emocional», » inteligencia emocional» AND modelos, «inteligencia emocional» AND tipos, «emotional intelligence» AND nursing practice, «inteligencia emocional» AND estrés AND enfermería y «programa de inteligencia emocional».

Se ha realizado la búsqueda de datos en artículos publicados entre 2005 y 2015, con idioma preferentemente en español y algunos en inglés, centrados en perspectivas teóricas y prácticas en la IE relacionada con enfermería. Se excluyeron artículos sin texto completo, y los no considerados relevantes para la realización del programa.

El programa de formación está dirigido a profesionales de enfermería que desempeñan su labor a cualquier nivel asistencial.

DESARROLLO DEL PROGRAMA

El presente programa de educación para la inteligencia emocional está diseñado para el personal de enfermería, indistintamente del rol asistencial que desempeñe.

Objetivos del programa:

El objetivo principal del programa es instruir a los profesionales de enfermería para que adquieran habilidades relacionadas con la inteligencia emocional para poder aplicarlas tanto en su ámbito laboral, como personal.

Los objetivos específicos a alcanzar tras la realización del Programa de Educación de la Inteligencia Emocional son:

1. Conocer el concepto de inteligencia emocional y sus aplicaciones.
2. Ser consciente de las emociones y sentimientos propios.
3. Reconocer las emociones y sentimientos de los demás.
4. Adquirir o mejorar la capacidad para controlar las emociones y los sentimientos.
5. Implementar la capacidad empática.
6. Potenciar la autoestima.
7. Mejorar capacidad para adaptarse a nuevas situaciones o desafíos.
8. Aumentar la capacidad para resolver problemas o conflictos de forma pacífica.

 

Recursos para desarrollar el programa:

Recursos humanos: Se precisará la participación de una enfermera experta en el campo de la IE.

Infraestructuras: Las sesiones se impartirán en un aula.

Material inventariable: Se utilizará un proyector y un ordenador para realizar las presentaciones en Power Point para dar soporte a las sesiones.

Material diverso:

1. Presentación Power Point sobre los temas a impartir en las sesiones correspondientes. Elaborada por el enfermero a cargo del programa.
2. Tríptico informativo realizado por el enfermero encargado, que se repartirá a los asistentes en la primera sesión.
3. Encuestas de evaluación y valoración del programa realizadas por el enfermero encargado.
4. Pizarra, tizas, puntero láser, folios, periódicos y rotuladores.

 

Tiempo: Las sesiones tendrán una duración de 1 hora y media.

 

Fases del programa:

En primer lugar, se realizará un pretest con una serie de preguntas concretas con las que poder establecer el punto de partida de cada participante con respecto a los conocimientos sobre la inteligencia emocional y sobre la forma de abordar sus propias emociones y las de los demás y cómo lidian con ellas.

Una vez realizado el programa, cada integrante del grupo realizará un postest para conocer el grado de mejora que ha adquirido. También se entregará una encuesta de satisfacción con la finalidad de poder mejorar diferentes aspectos tanto en el contenido como en la forma de impartir dicho programa.

La cronología prevista para el desarrollo del programa es de un mes. En función del número de personas inscritas se formarán varios grupos, a los cuales se les dividirá por orden cronológico de inscripción, hasta llegar al número de 15 personas por grupo.

El programa estará compuesto por un total de 5 sesiones, con una duración de 1 hora y media por sesión, para que los participantes puedan asimilar mejor los conceptos teóricos y puedan aplicarlos en los diferentes ejercicios. Las sesiones constarán de lo siguiente:

• Sesión 1: Presentación y valoración de los conocimientos actuales sobre la inteligencia emocional y sus aplicaciones.
• Sesión 2: Introducción al marco teórico. Concepto de IE y modelo de Goleman.
• Sesión 3: Aplicación de conceptos y casos prácticos. Actividades destinadas a diversos objetivos como conocer emociones propias, controlar dichas emociones.
• Sesión 4: Aplicación de conceptos y casos prácticos. Actividades destinadas a objetivos como manejar la automotivación, reconocer emociones ajenas y control de las relaciones sociales.
• Sesión 5: Evaluación y valoración final.

 

Todas las sesiones están destinadas a profesionales de enfermería, a cualquier nivel asistencial en que se encuentren. En cada sesión, tras finalizar y durante su transcurso, se podrán realizar todo tipo de preguntas con el fin de resolver posibles dudas existentes.

Este programa hace especial incidencia en la importancia que tiene que el personal sanitario de enfermería desarrolle aspectos de su personalidad, como el autoconcepto y a su vez de las relaciones interpersonales, como las habilidades sociales, con el fin de mejorar las relaciones con el paciente y a su vez conocerse mejor a sí mismo y aprender a desarrollar aptitudes que le permitan combatir un fuerte enemigo de las profesiones sanitarias, el gran estrés al que se ven sometidos, que bajo determinadas circunstancias puede desembocar en desarrollar Burnout.

 

SESIÓN 1:

En esta sesión se realizará una presentación tanto del profesor como de los asistentes junto con una valoración inicial en forma de prestest (anexo 1), con la finalidad de obtener información sobre el nivel de base de los asistentes con respecto a la inteligencia emocional.

La duración será de 1 hora y media, se emplearán papel, bolígrafo, pizarra, tiza y el aula reservada para el programa.

Dicho pretest constará del concepto de la inteligencia emocional, y diversas preguntas para saber el grado de conocimiento y consciencia de las propias emociones y sentimientos de los asistentes. De esta forma se puede realizar una evaluación rápida inicial con medios muy accesibles.

Una vez realizado dicho pretest, mediante la técnica Brainstorming se expondrá individualmente lo que suscita dicho concepto y las posibles aplicaciones que puede tener en opinión de los asistentes.

Una vez terminada la lluvia de ideas, se formarán grupos 3 grupos de 5 personas, posicionadas en círculo, y se realizará una selección colectiva de las ideas que se consideren más relevantes según cada grupo, mediante la técnica grupo nominal.

Objetivos:

• Conocer el grado de conocimiento del tema por los integrantes.

 

SESIÓN 2:

Consistirá en la exposición teórica de unos conceptos básicos y diversos modelos teóricos imperantes, centrándose en el modelo de Goleman.

Para realizar esta actividad se utilizará el método clase magistral y el contenido será el siguiente:

• Definición de inteligencia emocional (ya descrito anteriormente).
• Modelos imperantes (descritos anteriormente).
• Modelo de Goleman.

 

Modelo de Goleman:

Ha sido el modelo más utilizado en España. Su autor, Daniel Goleman, afirma que el ser humano posee dos tipos de cocientes, el intelectual, y el emocional. Según el mismo, dichos cocientes no son inconexos, sino que uno se complementa con el otro, en cualquier tipo de interrelación personal que se produzca. Para Goleman, la IE está compuesta por:

1. Autoconocimiento: Habilidad para conocer los recursos, preferencias y estados internos propios.
2. Autorregulación: Capacidad para manejar y controlar los estados internos.
3. Motivación: Tendencias emocionales que ayudan y guían a la persona en la consecución de sus objetivos.
4. Empatía: Habilidad para captar intereses, sentimientos y necesidades ajenas.
5. Habilidades sociales: Capacidad para inducir o producir en el resto de las personas respuestas deseables, sin llegar a entenderse como manipulación o control¹⁶.

 

Objetivo:

• Conocer el concepto de IE y sus modelos. Establecer bases sobre el modelo de Goleman.

 

SESIÓN 3:

En esta sesión la técnica empleada será role playing (enfermero paciente) y discusión dirigida. Se abordarán los temas relacionados con el conocimiento de las emociones propias y el control de dichas emociones. La metodología seguida está influenciada por el concepto Mindfullness.

Tema 1: Conocimiento de las emociones propias.

En este tema se busca que los participantes adquieran y desarrollen la capacidad para percibir e identificar correctamente sus propios sentimientos y emociones. Para ello, se realizarán una serie de actividades^17,18.

Actividad Nº1:

Descripción: En formación circular, cada uno de los integrantes dirá como se siente en ese preciso instante, alegre, enfadado, triste, inseguro, etc. y explicar el motivo por el cual se siente de ese modo

Objetivos:

• Expresar las emociones propias y sentimientos.
• Identificar el motivo de cada emoción.
• Reconocer nuestras emociones.

 

Actividad Nº2:

Descripción: El profesor/a expondrá diversas situaciones y los integrantes deberán decir que les suscita cada una de ellas. Las opiniones se realizarán por turnos y se escuchará de forma activa cada una de las respuestas de los compañeros. Una vez escuchadas, se realizará una pequeña representación de una situación que se dé cotidianamente entre enfermero y paciente. Las situaciones pueden ir en la siguiente dirección:

• ¿Qué siento cuando discuto con un compañero de trabajo por un error mío?
• ¿Qué siento cuando discuten dos compañeros de trabajo con los que me llevo bien?
• Si hay una técnica que tengo que realizar y no domino, ¿Cómo me siento?
• Si un paciente me obsequia con un regalo al alta, ¿Qué siento?

 

Objetivos:

• Identificar emociones y sentimientos en hechos cotidianos determinados.
• Asociar sentimientos a situaciones concretas y específicas.

 

Materiales: No se precisa de ningún material complementario

Tema 2: Control de las emociones propias:

En este tema se busca conseguir que los participantes sean capaces de manejar sus emociones de forma adecuada. Para ello se les concienciará de la relación existente entre los estados emocionales y el comportamiento y que ambos pueden ser dominados por la razón. Para ello deberán aprender a regular sus impulsos y canalizar la frustración para evitar estados emocionales que nos influyan negativamente. Se focaliza más en las acciones^17,18.

Actividad Nº1:

Descripción: Se divide la clase en 3 grupos de 5 personas para que realicen una serie de cuestiones conjuntamente llegando a consenso sobre el comportamiento impulsivo. Son:

• Numera 2 situaciones en las que observes que se produce un comportamiento impulsivo en tu trabajo.
• ¿Qué crees que motiva a los profesionales de enfermería a actuar de forma impulsiva?
• ¿Sueles comportarte de forma impulsiva?

 

Objetivos:

• Reflexionar sobre los comportamientos impulsivos.
• Identificar las actitudes y/o comportamientos impulsivos.

 

Materiales: papel y bolígrafo.

Actividad Nº2:

Descripción: En esta actividad se aprenderá a controlar los enfados y a liberar la tensión acumulada de la forma más correcta posible. Se formarán parejas y se les proporcionará un diálogo que contenga una situación de enfado en su empleo. Seguidamente deberán actuar tal y como lo harían en dicha situación. Después se analizará el comportamiento de cada uno y se explicará que no se debe actuar bajo impulsos controlados por enfados o ira, por lo que se recomendará contar hasta 10 antes de actuar.

Objetivos:

• Aprender a controlar impulsos emocionales.
• Controlar y canalizar los impulsos y la ira.

 

Materiales: diálogos en papel

SESIÓN 4:

Tema 3: Automotivación.

Se tratará la capacidad para implicarse y motivarse en diferentes actividades de la vida, tanto cotidiana como profesional, desarrollar una actitud positiva y optimista y ser capaces de afrontar retos de la vida diaria^17,18.

Actividad Nº1:

Descripción: Cada integrante escribe en un papel un objetivo que tenía previsto lograr y lo ha alcanzado. A continuación deberán explicar dichos objetivos y el esfuerzo necesario para alcanzarlos, se analizarán por el resto y se valorará el esfuerzo con la finalidad de que valoren sus metas alcanzadas y asocien el esfuerzo al logro de objetivos.

Objetivos:

• Fomentar el desarrollo de la motivación.
• Asociar esfuerzo a la consecución de objetivos.
• Fomentar la motivación.

 

Materiales: papel y bolígrafo.

Tema 4: Empatía.

En este tema se trabaja la implementación de la empatía, es decir, percibir las emociones ajenas^17,18.

Actividad Nº1:

Descripción: Se emitirá un video en el cual aparecen escenas, con el volumen quitado, y los participantes deberán intentar averiguar qué emociones están sintiendo los personajes. Posteriormente se volverán a reproducir en el mismo orden y se comprobará si se corresponde con las respuestas emitidas. Finalmente deberán realizar una reflexión en la que valoren el grado de dificultad para detectar las emociones que han visualizado.

Objetivos:

• Aprender a reconocer emociones en los demás.
• Potenciar la empatía.

 

Materiales: proyector, portátil.

Tema 5: Control de las habilidades sociales.

En este tema se trabaja la capacidad para dominar las habilidades sociales, comunicación efectiva, actitudes pro sociales, respeto, etc. con la finalidad de establecer buenas relaciones con el resto de personas^17,18.

Actividad Nº1

Descripción: A cada integrante se le da una hoja de periódico, usándola como bote salvavidas para cruzar el río (el suelo del aula) de un lado al otro. Una vez repartidas se formarán 3 grupos de 5 y se confiscarán varias hojas de cada grupo, y los grupos deberán cruzar en su totalidad de un lado al otro del aula, sin poder pisar el río, cooperando entre ellos y llegando a consenso para poder cruzar todos, ayudándose sólo de los periódicos.

Objetivos:

• Fomentar el trabajo en grupo y cooperación.

 

Materiales: periódicos.

SESIÓN 5:

En esta sesión se realizarán las escalas de valoración entregadas en la primera sesión, en este caso será postest y una escala de medida de autoinforme denominada TMMS-24 (Anexo 2), con el fin de saber la inteligencia emocional percibida de cada integrante. Las medidas de autoinforme proporcionan una valoración sencilla, que requiere poco tiempo y se puede administrar de forma colectiva^7,19,20.

Además, se rellenará una encuesta de calidad (Anexo 3) para valorar la utilidad del programa según los participantes, y poder mejorar aspectos de dicho programa, con el fin de optimizar la información prestada, tanto en el contenido como en la forma.

 

CONCLUSIÓN

Es importante saber detectar, controlar y canalizar nuestras emociones, ya sea para reducir el estrés acumulado por los problemas de la vida real, o como consecuencia de la labor enfermera, con el fin de evitar enfermedades asociadas al estrés. Dicho control emocional también permite detectar determinadas emociones en los pacientes, sirviendo para detectar posibles patologías que el paciente no sea capaz o no quiera manifestar.

Se ha realizado un programa de educación sobre la inteligencia emocional dirigido al personal de enfermería de cualquier nivel asistencial. A través de clases teóricas y de casos prácticos al personal de enfermería se ha intentado facilitar la información relativa a la IE y dotar de una herramienta muy útil contra el estrés y el burnout, que a su vez sirve para mejorar la relación entre paciente/ enfermera y entre compañeros del equipo sanitario.

En la actualidad es un tema que está sujeto a numerosas variaciones, ya que es un tema emergente, está en continuo estudio.

 

BIBLIOGRAFÍA

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20. Extremera N, Fernández Berrocal P. El uso de las medidas de habilidad en el ámbito de la inteligencia emocional. Bol de Psico. 2004;80: 59-77.

 

ANEXOS 

Anexo 1: Pretest y postest.

1. Define brevemente lo que crees que es la inteligencia emocional.
2. Enumera 3 posibles aplicaciones a la vida real y a tu trabajo.
3. Tengo dificultades para tomar decisiones.
   • Casi siempre.
   • Casi nunca.
   • A veces.
4. . Muestro a los demás mis sentimientos.
   • Casi siempre.
   • Casi nunca.
   • A veces.
5. Reconozco mis errores.
   • Casi siempre.
   • Casi nunca.
   • A veces.
6. Me considero empático.
   • Casi siempre.
   • Casi nunca.
   • A veces.
7. Sé controlar mis emociones.
   • Casi siempre.
   • Casi nunca.
   • A veces.
8. Me considero optimista.
   • Casi siempre.
   • Casi nunca.
   • A veces.
9. Estoy motivado para afrontar nuevos retos.
   • Casi siempre.
   • Casi nunca.
   • A veces.
10. Pregunta pretest y postest.
    • Pretest:
      Hace 2 días, mientras estaba realizando una técnica de enfermería (sondar) un familiar del paciente me ha interrumpido en la realización de dicha técnica entrando 3 veces. Me ha distraído mucho y he tenido que salir a por más material porque me ha despistado y he cometido un error.
      ¿Qué piensas? ¿Qué sientes? ¿Qué harías?
    • Postest:
      Hace 3 días, durante la realización de una técnica, una compañera te deja en evidencia delante de un paciente. ¿Qué piensas?, ¿Qué sientes?, ¿Qué harías?

 

Anexo 2:

TMMS-24

INSTRUCCIONES:

A continuación, encontrará algunas afirmaciones sobre sus emociones y sentimientos. Lea atentamente cada frase y decida la frecuencia con la que usted cree que se produce cada una de ellas. Señale con una “X” la respuesta que más se aproxime a sus preferencias.

No hay respuestas correctas o incorrectas, ni buenas o malas. No emplee mucho tiempo en cada respuesta.

 

1	2	3	4	5
NUNCA	RARAMENTE	ALGUNASVECES	CON BASTANTEFRECUENCIA	MUY FRECUENTEMENTE

 

	Presto mucha atención a los sentimientos.	1	2	3	4	5
	Normalmente me preocupo mucho por lo que siento.	1	2	3	4	5
	Normalmente dedico tiempo a pensar en mis emociones.	1	2	3	4	5
	Pienso que merece la pena prestar atención a mis emociones y estado de ánimo.	1	2	3	4	5
	Dejo que mis sentimientos afecten a mis pensamientos.	1	2	3	4	5
	Pienso en mi estado de ánimo constantemente.	1	2	3	4	5
	A menudo pienso en mis sentimientos.	1	2	3	4	5
	Presto mucha atención a cómo me siento.	1	2	3	4	5
	Tengo claros mis sentimientos.	1	2	3	4	5
	Frecuentemente puedo definir mis sentimientos.	1	2	3	4	5
	Casi siempre sé cómo me siento.	1	2	3	4	5
	Normalmente conozco mis sentimientos sobre las personas.	1	2	3	4	5
	A menudo me doy cuenta de mis sentimientos en diferentes situaciones.	1	2	3	4	5
	Siempre puedo decir cómo me siento.	1	2	3	4	5
	A veces puedo decir cuáles son mis emociones.	1	2	3	4	5
	Puedo llegar a comprender mis sentimientos.	1	2	3	4	5
	Aunque a veces me siento triste, suelo tener una visión optimista.	1	2	3	4	5
	Aunque me sienta mal, procuro pensar en cosas agradables.	1	2	3	4	5
	Cuando estoy triste, pienso en todos los placeres de la vida.	1	2	3	4	5
	Intento tener pensamientos positivos aunque me sienta mal.	1	2	3	4	5
	Si doy demasiadas vueltas a las cosas, complicándolas, trato de calmarme.	1	2	3	4	5
	Me preocupo por tener un buen estado de ánimo.	1	2	3	4	5
	Tengo mucha energía cuando me siento feliz.	1	2	3	4	5
	Cuando estoy enfadado intento cambiar mi estado de ánimo.	1	2	3	4	5

EVALUACIÓN:

Componentes de la IE en el test:

	Definición
Percepción	Soy capaz de sentir y expresar los sentimientos de forma adecuada Sume los ítems del 1 al  8
Comprensión	Comprendo bien mis estados emocionales Sume los ítems del 9 al 18
Regulación	Soy capaz de regular los estados emocionales correctamente Sume los ítems del 19 al 24

 

Percepción

Puntuaciones	Puntuaciones
Hombres	Mujeres
Debe mejorar su percepción: presta poca atención < 21	Debe mejorar su percepción: presta poca atención < 24
Adecuada percepción  22 a 32	Adecuada percepción  25 a 35
Debe mejorar su percepción: presta demasiada atención > 33	Debe mejorar su percepción: presta demasiada atención > 36

 

Comprensión

Hombres	Mujeres
Debe mejorar su comprensión < 25	Debe mejorar su comprensión < 23
Adecuada comprensión 26 a 35	Adecuada comprensión 24 a 34
Excelente comprensión >36	Excelente comprensión > 35

 

Regulación

Hombres	Mujeres
Debe mejorar su regulación < 23	Debe mejorar su regulación < 23
Adecuada regulación 24 a 35	Adecuada regulación 24 a 34
Excelente regulación > 36	Excelente regulación > 35

Anexo 3:

CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN FINAL DE LA ACTIVIDAD

 (Datos a cumplimentar por los participantes)

Título del Curso:

Fechas de celebración:

 

Su opinión sobre el curso que ha realizado permitirá mejorar las actividades de formación en el futuro. Por favor, conteste a todas las preguntas. Gracias

Por favor, indique la valoración que le merecen los siguientes aspectos del curso:

   OBJETIVOS                                                                        Muy alta               Muy baja

 

1.- Claridad en los objetivos del curso. 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐ 

2.- Consecución de los objetivos iniciales. 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐ 

3.- Satisfacción de las expectativas 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

 DIRECCIÓN

4.- Profesor del curso. 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐   

 

CONTENIDOS/METODOLOGIA 

6.- Selección de contenidos.  5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

7.- Profundidad en el tratamiento de los contenidos 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

8.- Metodología práctica. 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

9.- Calidad en la presentación de los contenidos 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

10.- Utilización de recursos. 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

11.- El material del curso le ha resultado útil. 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

 

ORGANIZACIÓN

12.- Instalaciones del centro   5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

13.- Apoyo y disponibilidad dispensados por el personal 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

14.- La duración del curso ha sido       Corto  ☐   Adecuado ☐    Largo ☐

15.- El horario del curso ha sido         Denso ☐     Adecuado ☐      

       

ADAPTACIÓN 

16.- Soluciones aportadas para resolver los problema de aprendizaje de su materia. 5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐

17.- ¿Aconsejaría este curso a alguien con sus mismas necesidades? Sí☐ No☐

18.- ¿Qué aspecto le ha gustado más y por qué?

19- ¿Qué le ha gustado menos y por qué?

VALORACIÓN GLOBAL

20.- Valoración del curso en su conjunto   5.☐  4.  ☐  3. ☐ 2. ☐  1.☐