Revisión bibliográfica. Síndrome de desgaste profesional en personal de enfermería

AUTORES

1. Ana Royo García. Enfermera en Hospital Clínico Lozano Blesa, Zaragoza.
2. Paula Martín Fernández. Enfermera en Hospital Clínico Lozano Blesa, Zaragoza.
3. David Pérez Herrer. Enfermero en Centro de Salud El Oliver, Zaragoza.
4. Sara Palomar Mingote. Enfermera en Hospital Clínico Lozano Blesa, Zaragoza.
5. Francho Royo Delgado. Enfermero en Hospital Clínico Lozano Blesa, Zaragoza.
6. Paula Allueva Lainez. Enfermera en Centro de Salud la Almozara, Zaragoza.

RESUMEN

El Síndrome de Desgaste Profesional, conocido como «burnout», es una respuesta al estrés laboral crónico que se caracteriza por agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal. Fue introducido en los años setenta y se mide con el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI). Este problema afecta significativamente a la profesión de enfermería, donde entre el 18-33% de los profesionales lo padecen debido a las duras condiciones laborales, como sobrecarga de trabajo, jornadas largas y falta de personal. Estas condiciones no solo afectan el bienestar de los enfermeros, sino también la calidad de la atención que brindan. Es fundamental que las organizaciones aborden estos problemas mediante estrategias que promuevan un entorno de trabajo saludable, apoyo emocional y programas que fomenten la empatía y la humanización en el cuidado.

Por todo ello, es importante examinar la frecuencia y los factores que contribuyen al síndrome de desgaste profesional en el personal de enfermería, así como identificar estrategias efectivas para su manejo.

PALABRAS CLAVE

Síndrome de desgaste, personal de enfermería.

ABSTRACT

Professional Burnout Syndrome, known as «burnout», is a response to chronic work stress that is characterized by emotional exhaustion, depersonalization and lack of personal fulfillment. It was introduced in the seventies and is measured with the Maslach Burnout Inventory (MBI) questionnaire. This problem significantly affects the nursing profession, where between 18-33% of professionals suffer from it due to harsh working conditions, such as work overload, long hours, and lack of staff. These conditions not only affect the well-being of nurses, but also the quality of care they provide. It is essential that organizations address these issues through strategies that promote a healthy work environment, emotional support, and programs that foster empathy and humanization in care.

Therefore, it is important to examine the frequency and factors that contribute to burnout syndrome in nursing staff, as well as to identify effective strategies for its management.

KEY WORDS

Síndrome de desgaste, personal de enfermería.

INTRODUCCIÓN

El término Síndrome de Desgaste Profesional o también llamado “burnout” fue introducido por Freudenberger a mediados de los años setenta y se define como “una respuesta que presenta la persona al estrés laboral crónico manifestado por actitudes y sentimientos negativos hacia los individuos con los que se trabaja y hacia el propio rol profesional, es la sensación de encontrarse emocionalmente agotado”¹. En 1982, Christina Maslach desarrolló el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI), el cual se utiliza actualmente para medir y valorar el desgaste laboral a través de las 3 dimensiones básicas: el agotamiento emocional, la despersonalización y la falta de realización personal ⁽¹⁾. Es un problema grave que afecta a los profesionales de enfermería entre un 18-33%, siendo una de las profesiones con más incidencia².

Es complicado hablar de la concienciación de la labor enfermera sin considerar las condiciones laborales que rodean a la profesión, en donde la falta de tiempo, la rutina intensa de trabajo y las exigencias excesivas por parte de la organización superan a las capacidades de los profesionales. Las actividades burocráticas abundantes y la poca o nula gestión estructural, imponen barreras importantes para lograr una atención humanizada. Las condiciones de trabajo adecuadas son el elemento clave más discutido en el ámbito organizativo ⁽³⁾. A esto se le suma que, en España, existe una insuficiente dotación de enfermeras, en donde la ratio enfermera-paciente es muy inferior de lo imprescindible, provocando situaciones de fatiga mental, síndrome de burnout y aumento de la siniestralidad laboral entre las enfermeras⁴. A su vez, la profesión enfermera implica el contacto directo con pacientes, lo que conlleva lidiar con situaciones difíciles, el dolor, el sufrimiento, la tristeza y la muerte.

OBJETIVO

Analizar la prevalencia y sus factores predisponentes del síndrome del desgaste profesional en trabajadores de enfermería e identificar estrategias útiles para el manejo del síndrome.

METODOLOGÍA

La búsqueda bibliográfica se realizó a través de las bases de datos Scielo, Dialnet y Pubmed. Además, se utilizaron páginas web y revistas. Para limitar dicha búsqueda solo se incluyeron artículos publicados a partir 2010 sobre la situación del burnout en la profesión enfermera.

Las palabras clave utilizadas son las siguientes: síndrome de desgaste profesional, deshumanización, enfermería, burnout.

RESULTADOS

En diferentes estudios se encontró un nivel medio- alto de desgaste profesional en el personal de enfermería^5,6. Se halló evidencia de que las características laborales son las que presentan mayor influencia en el desarrollo del Síndrome de Burnout⁶. Se relaciona con una serie de factores relacionados con el contexto laboral enfermero y sus duras condiciones de organización tales como, jornadas muy cansadas y largas, sobrecarga de trabajo, cambios de servicio constantes y turnos rotarios. Lo que supone una falta de reconocimiento social y autonomía en el trabajo asistencial. Los síntomas más destacados son cansancio y pocas ganas de acudir al trabajo, imprudencia y aumento de errores clínicos, ausentismo laboral y problemas de salud física y mental entre otros⁶.

Además, existen diferencias significativas en burnout y satisfacción laboral respecto a la variable propiedad o no de la plaza de trabajo, entre satisfacción laboral según estado civil, y entre los problemas físicos asociados al burnout en cuanto a sexos⁷.

Por último, existen diferentes estrategias para el manejo de síndrome. Cabe destacar que la aplicación de las siguientes estrategias no garantiza la desaparición del síndrome, solo puede llegar a disminuirlo y prevenirlo, debido a la complejidad del escenario laboral y la estructura a nivel organizativo². Alguna de las intervenciones son las siguientes:

• Terapias basadas en la aceptación y contacto con el momento presente: Más conocida como Mindfulness, es una terapia que busca que la propia persona mejore su atención para ser consciente del momento presente. Ha resultado ser eficaz en los programas de intervención para el Síndrome de Desgaste Profesional.
• Técnicas de relajación: Yoga, meditación o el control de la respiración: Ayudan a manejar el agotamiento y el cansancio emocional que genera el estrés crónico en el trabajo.
• Habilidades de comunicación: Según evidencia estas se encuentran vinculadas con un aumento de la realización personal en el ámbito laboral y una disminución del agotamiento emocional y de la despersonalización.

CONCLUSIONES

Considerar los aspectos que afectan al bienestar del personal enfermero es importante. Dado que, la calidad de vida laboral de estos tiene consecuencias directas sobre la organización, tales como el absentismo, disminución de la calidad de atención o productividad, incremento de duración de las bajas, etc. Es fundamental que las organizaciones sean capaces de identificar y así superar esas barreras para que los enfermeros puedan experimentar niveles más altos de satisfacción laboral. Con el fin de ser menos susceptibles al agotamiento y brindar una mejor atención sanitaria.

BIBLIOGRAFÍA

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