Asociación entre el ausentismo laboral y la satisfacción laboral en el personal de enfermería adscrito al Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez

Nº de DOI: 10.34896/RSI.2026.62.32.001

AUTORES

1. Juana Margarita Chávez Romero. Enfermera Especialista en Salud Mental y Psiquiatría. Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez. México.
2. Guadalupe Cortés Lara. Enfermera Especialista en Salud Mental y Psiquiatría. Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez. México.
3. Miriam Araidia Becerril Madrid. Enfermera Especialista en Salud Mental y Psiquiatría. Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez. México.
4. Airam de los Ángeles Campos Jiménez. Doctora con Especialidad en Psiquiatría y Psicogeriatría. Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez. México.
5. Mª. Cristina Ochoa Estrada. Doctora en Ciencias de Enfermería. Universidad Juárez del Estado de Durango. Facultad de enfermería. Hospital General 450. Secretaria de Salud Durango. México.

RESUMEN

Introducción: En los hospitales psiquiátricos, la demanda emocional y el apoyo organizacional pueden influir en la satisfacción y la asistencia al trabajo.

Objetivo: Determinar la asociación entre el ausentismo laboral y la satisfacción laboral del personal de enfermería adscrito al Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez, México.

Metodología: Estudio observacional, transversal, analítico y de relación con un componente retrospectivo para el ausentismo. Muestreo no probabilístico por conveniencia (n=28), personal de base en turnos de mañana, tarde, noche y especiales, se realizó de diciembre de 2024 a enero de 2025. El ausentismo se recuperó de los registros institucionales y se categorizó en 0, 1, 2, 3, 4 y ≥5 días. La satisfacción laboral se evaluó utilizando la puntuación total del Cuestionario Font-Roja. Se investigaron las asociaciones entre ausentismo y satisfacción (Spearman) y las diferencias por nivel con Kruskal–Wallis (0 días; 1–2 días; ≥3 días) con tamaño del efecto ε².

Resultados: Edad media 47.0±10.9 años; 60.7% mujeres. El 39.3% reportó 0 días de ausentismo y el 17.9% reportó ≥5 días de ausentismo. Se encontró una relación inversa entre ausentismo y satisfacción (Spearman ρ=−0.451; p=0.016). Los niveles de satisfacción fueron más bajos en ≥3 días (mediana 74; P25–P75: 65–76) en comparación con 0 días y 1–2 días (mediana 84) con diferencias significativas generales (Kruskal–Wallis H=7.08; p=0.029; ε²=0.20).

Discusión: Los resultados indicaron una relación inversa entre el ausentismo y la satisfacción laboral consistente con la literatura de enfermería que conecta la satisfacción con el ausentismo y los resultados laborales.

Conclusión: En el personal de enfermería estudiado, un mayor ausentismo institucional se vinculó con una disminución de la satisfacción laboral.

PALABRAS CLAVE

Ausentismo, satisfacción laboral, enfermería psiquiátrica, hospital, salud ocupacional.

ABSTRACT

Introduction: In psychiatric hospitals, emotional demands and organizational support can influence job satisfaction and attendance.

Objective: To determine the association between absenteeism and job satisfaction among nursing staff at the Fray Bernardino Álvarez Psychiatric Hospital, México.

Methodology: Observational, cross-sectional, analytical, and relational study with a retrospective component for absenteeism. Non-probability convenience sampling (n=28) was used, including permanent staff on morning, afternoon, night, and special shifts, from December 2024 to January 2025. Absenteeism was retrieved from institutional records and categorized as 0, 1, 2, 3, 4, and ≥5 days. Job satisfaction was assessed using the total score of the Font-Roja Questionnaire. The associations between absenteeism and satisfaction were investigated (Spearman) and differences by level were analyzed using the Kruskal-Wallis test (0 days, 1–2 days, ≥3 days) with an effect size of ε².

Results: Mean age 47.0 ± 10.9 years, 60.7% women. 39.3% reported 0 days of absenteeism and 17.9% reported ≥5 days of absenteeism. An inverse relationship was found between absenteeism and satisfaction (Spearman ρ = −0.451, p = 0.016). Satisfaction levels were lower for absences of ≥3 days (median 74, P25–P75: 65–76) compared to 0 days and 1–2 days (median 84), with overall significant differences (Kruskal–Wallis H=7.08, p=0.029, ε²=0.20).

Discussion: The results indicated an inverse relationship between absenteeism and job satisfaction, consistent with nursing literature that links satisfaction with absenteeism and work outcomes.

Conclusion: In the nursing staff studied, higher institutional absenteeism was associated with decreased job satisfaction.

KEY WORDS

Absenteeism, job satisfaction, psychiatric nursing, hospital, occupational health.

INTRODUCCIÓN

El ausentismo laboral entre el personal de enfermería es un factor sensible para medir el desempeño de las instituciones de salud porque influye directamente en la disponibilidad de recursos humanos, la continuidad de la atención y la estabilidad de los equipos clínicos. Cuando están ausentes, la carga de atención se transfiere a los trabajadores, con esto, se altera la cobertura de turnos y aumenta la carga operativa, en situaciones de alta demanda, esto puede resultar en fatiga, tensión en el equipo y un debilitamiento del entorno organizacional. En enfermería, se ha encontrado que la satisfacción laboral está significativamente relacionada con los resultados organizacionales, incluyendo el ausentismo y la rotación de empleados, y la investigación demuestra que las intervenciones pueden modificar la satisfacción laboral con respecto a los modelos de práctica y el nivel organizacional¹.

La satisfacción laboral es un elemento central en la explicación del bienestar ocupacional y la retención de empleados. No se detiene en lo global, por supuesto, e incluye aspectos de cómo realmente se trabaja en el día a día: reconocimiento, relaciones interpersonales, apoyo de supervisión, autonomía, condiciones de seguridad, carga de trabajo, desarrollo profesional y equilibrio entre trabajo y vida personal. En el entorno de enfermería, se encontró que los factores relacionados con la satisfacción y el ausentismo se reportaron a nivel individual (bienestar psicológico, estrés) y organizacional (clima, apoyo, entorno laboral), lo que implica que la insatisfacción podría ser tanto un determinante como una consecuencia del contexto laboral².

Visto de esta manera, el ausentismo puede verse como un producto de un contexto interactivo que involucra la salud del trabajador, la organización del trabajo y el entorno psicosocial. Habrá un nivel de ausentismo, que ocurre como resultado de enfermedad o causas personales, pero este fenómeno de concentración o continuación a menudo refleja problemas estructurales: sobrecarga, recursos deficientes, un entorno laboral poco saludable, conflicto de roles, apoyo de liderazgo deficiente. En la literatura de enfermería, hay cada vez más evidencia que demuestra una correlación negativa entre satisfacción y ausentismo, donde los niveles disminuidos de satisfacción están asociados con mayores niveles de ausentismo, lo que lleva a un ciclo de retroalimentación negativa donde se suma a la carga del personal existente y reduce la satisfacción dentro del equipo^1,2.

La relevancia de analizar este vínculo se intensifica en las instituciones psiquiátricas, donde el trabajo de enfermería se lleva a cabo bajo altas demandas emocionales. La atención en salud mental implica una interacción continua con el sufrimiento psíquico, crisis de comportamiento y la necesidad de contención terapéutica, lo que requiere habilidades de comunicación, regulación emocional y coordinación interdisciplinaria. En tales entornos, la satisfacción laboral tiende a estar particularmente influenciada por el apoyo en el lugar de trabajo, la calidad del liderazgo y la disponibilidad de recursos para manejar situaciones complejas. Los estudios en enfermería psiquiátrica han descrito que la frecuencia de emociones negativas hacia los pacientes y el apoyo institucional están significativamente asociados con los niveles de satisfacción, reforzando el papel del contexto organizacional³.

Complementariamente, la investigación en centros psiquiátricos ha documentado niveles relevantes de ausentismo en los equipos de enfermería, destacando la relevancia de estudiar este fenómeno en las instituciones de salud mental.⁴ Al explorar la relación entre ausentismo y satisfacción de esta manera, se obtiene información descriptiva y se pueden detectar signos tempranos de degradación en el bienestar ocupacional, así como en la calidad y continuidad de los servicios.

Con una medición estándar para evaluar la satisfacción laboral, el Cuestionario Font-Roja proporciona un formato sistemático para evaluar el fenómeno y se ha incluido en investigaciones que examinan la satisfacción, el estrés y el agotamiento en el campo de la enfermería.^5,6 Además, la psicometría ha demostrado su validez y fiabilidad en contextos de habla hispana, lo que lo hace muy adecuado para la investigación aplicada⁶.

En México, sobre todo en un hospital de referencia nacional para la salud mental como es el Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez, examinar el ausentismo en relación con la satisfacción laboral puede brindar apoyo local para las decisiones de los gerentes (organización de turnos, supervisión, prevención de riesgos psicosociales) y políticas para el bienestar ocupacional⁷. El propósito del estudio actual fue investigar la asociación entre el ausentismo laboral (registro institucional) y la satisfacción laboral (Font-Roja) del personal de enfermería adscrito a esta institución.

METODOLOGÍA

Diseño: Estudio cuantitativo, observacional, transversal, analítico y de relación, incluyendo diseño retrospectivo para el ausentismo. Ámbito y periodo: Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez (Ciudad de México), diciembre de 2024 a enero de 2025. Población y muestra: Personal de enfermería de base (turnos de mañana, tarde, noche y especiales). Muestreo no probabilístico por conveniencia. El análisis se realizó con 28 sujetos con datos completos. Variables: Ausentismo laboral (registro institucional) medido como 0, 1, 2, 3, 4 y ≥5 días, satisfacción laboral indicada a través del puntaje total del cuestionario Font-Roja⁶, variables descriptivas: edad, género, grado/categoría y años de servicio empleado. Análisis estadístico: Las variables categóricas se analizaron en términos de frecuencia y porcentajes, la edad con media ± desviación estándar, mediana y rango. Se utilizó Spearman (ρ) para evaluar asociaciones monotónicas entre ausentismo y satisfacción. Las diferencias en satisfacción por nivel de ausentismo se examinaron con Kruskal-Wallis (0 días, 1-2 días, ≥3 días) y tamaño del efecto ε². La significancia estadística se evaluó por el valor p de <0.05.

Este estudio se llevó a cabo de acuerdo con la Declaración de Helsinki de la Asociación Médica Mundial (Asociación Médica Mundial, 75ª Asamblea General, 2024), que delinea principios éticos para la investigación de sujetos humanos^8,9, además de las regulaciones actuales del Sistema de Salud en México¹⁰. Se consideró como investigación con riesgo mínimo ya que la investigación se basó en el uso de una serie de cuestionarios y entrevistas sin intervención física o manipulación de variables, como lo establecen los Reglamentos de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud¹¹. El protocolo fue discutido y aprobado por el Comité de Investigación de la Facultad de Enfermería y Obstetricia de la UJED. La participación fue voluntaria, con consentimiento informado por escrito y el derecho a retirarse sin consecuencias. La confidencialidad y el anonimato se mantuvieron utilizando códigos numéricos y almacenados de manera segura, según lo definido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares¹². Los resultados se presentan de forma agregada, en línea con los principios que son autonomía, beneficencia, no maleficencia y justicia.

RESULTADOS

En la presente investigación la muestra estuvo conformada por 28 profesionales en enfermería adscritos al Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez (personal de base). Respecto a las características sociodemográficas y laborales se presentó una media de 47.0 ± 10.9 años, lo que indica un grupo de profesionales en enfermería predominantemente maduro y con amplia trayectoria profesional. La mediana fue de 47.5 años (rango de 30-74) confirma una distribución etaria heterogénea, con presencia tanto de personal en etapa productiva intermedia como en etapa próxima a la jubilación. Tabla 1

Predomino el sexo femenino (60.7%) lo cual es consistente con la composición histórica de la profesional de enfermería. En cuanto al grado académico, la mayor proporción correspondió a Licenciatura en Enfermería (35.7%), seguida de auxiliares en enfermería (25%) y técnicos en enfermería (21.4), observándose menor representación de especialistas (10.75) y jefaturas de enfermería (7.1%). Esto sugiere una estructura operativa de profesionales de enfermería con responsabilidad asistencial.

Respecto a la antigüedad laboral, el 57.2% cuenta con más de 20 años de servicio, lo que refleja una plantilla con alta estabilidad institucional y experiencia acumulada. No obstante, también podría implicar mayor exposición a factores organizacionales prolongados.

En relación con el ausentismo laboral, el 39.3% no presento ausencias, mientras que el 35.8% acumulo tres o más días de ausencia. Esta distribución evidenció una proporción relevante de personal con ausentismo recurrente, lo que justifica el análisis de su relación con variables psicosociales. Tabla 1.

En los resultados de satisfacción laboral según ausentismo, los resultados muestran una disminución progresiva en los puntajes de satisfacción laboral (instrumento- Font Roja) conforme aumenta el ausentismo de 0 días: mediana de 84, de 1-2 días: mediana de 84 y ≥ 3 días: mediana 74. Aunque los grupos de 0, 1 y 2 días presentan niveles similares de satisfacción, el grupo con ≥ 3 días muestra una reducción notable tanto en mediana como media (68.40 ± 16.59), además de mayor dispersión. Figura 1.

El análisis de correlación de asociación entre el ausentismo y satisfacción laboral la correlación con la prueba estadística de Spearman mostró una relación negativa moderada (ρ = -0.451, p = 0.016), mostrando que, a mayor número de días de ausentismo, menor nivel de satisfacción laboral. La magnitud del coeficiente sugiere una asociación consistente, aunque no fuerte, lo que implica que el ausentismo puede estar influenciada por otros factores adicionales (organizacionales, personales o contextuales). Figura 2.

La prueba Kruskal-Wallis evidenció diferencias estadísticamente significativas entre grupos (H= 7.08, p= 0.029), lo que confirma que los niveles de satisfacción no son homogéneos según el ausentismo. El tamaño de efecto (ε² = 0.20) indica una magnitud moderada, sugiriendo relevancia práctica además de significancia estadística. Figura 3

DISCUSIÓN

Los resultados indicaron una relación inversa entre el ausentismo y la satisfacción laboral consistente con la literatura de enfermería que conecta la satisfacción con el ausentismo y los resultados laborales¹^,². El apoyo en el lugar de trabajo y la gestión de experiencias emocionales negativas han sido identificados por entornos psiquiátricos como determinantes de la satisfacción del personal, lo que aumenta la plausibilidad del gradiente observado (mayor ausentismo, menor satisfacción) Matsumoto, 2019³. Investigaciones realizadas en centros psiquiátricos han sugerido un ausentismo notable en el personal de enfermería, lo que sustenta aún más la relevancia del fenómeno dentro de las instituciones de salud mental, Becker SG, Oliveira MLC, 2008⁴. Desde un punto de vista organizacional, esta conexión puede indicar que la insatisfacción contribuye al ausentismo al reforzar la tendencia a dejar la oficina, y los problemas de salud y el desgaste por el trabajo causan ausencias más prolongadas, pero al mismo tiempo disminuyen la satisfacción. La evidencia de ese vínculo entre el agotamiento y la disminución de la calidad y la satisfacción general apoya la idea de que el desgaste laboral es un proceso plausible por el cual se define la relación⁷. Además, se muestra que el ausentismo sugiere costos y está vinculado a preocupaciones psicosociales y de calidad de vida laboral, ofreciendo recomendaciones para la prevención y fortalecer el entorno laboral.

CONCLUSIONES

Entre el personal de enfermería adscrito y de base del Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez (diciembre de 2024–enero de 2025), el aumento del ausentismo registrado institucionalmente conduce a una reducción de la satisfacción laboral. Las diferencias de grupo indican un gradiente desfavorable entre aquellos con ≥3 días de ausencia. Los hallazgos son consistentes con intervenciones institucionales para mejorar la asistencia organizacional, el bienestar relacionado con el trabajo y la calidad de vida relacionada con el trabajo entre las estrategias que pueden ser efectivas para minimizar el ausentismo y mejorar el contexto laboral.

Limitaciones: El tamaño de muestra pequeño y el muestreo por conveniencia limitan la generalización, el diseño transversal evita hacer inferencias causales. Pero el uso de registros institucionales para el ausentismo añade validez a la medición. Los estudios futuros deberían estratificar o compensar por turnos o considerar modelos multivariados

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ANEXOS

Tabla 1. Características sociodemográficas y laborales del personal de enfermería (n=28).

Encuesta: Directa.

Figura 1. Relación entre ausentismo (ordinal: 0,1,2,3,4, ≥5) y satisfacción laboral (Font-Roja total) (n=28).

Figura 2. Distribución de satisfacción laboral por categoría de ausentismo (0,1,2,3,4, ≥5 días).

Figura 3. Distribución de satisfacción laboral por grupos de ausentismo (0 días, 1–2 días, ≥3 días).