El celador ante las agresiones a los profesionales de la salud.

3 enero 2024

AUTORES

  1. Yolanda Fraj Cebrino. Celadora Hospital General Militar.
  2. Beatriz Galisteo Padillo. Celadora Hospital General Militar.
  3. Juan Manuel Omedas Ladislao. Celador Hospital General Militar.
  4. María Pilar Ruiz Train. Celadora Hospital General Militar.
  5. Valeria Andrea Vergelin Pantusa. Celadora Hospital General Militar.
  6. Alicia Molina Montaño. TCAE Hospital Royo Villanova.

 

RESUMEN

La violencia contra los profesionales de la salud es un problema creciente en todo el mundo. Los médicos, enfermeras y otros trabajadores de la salud se enfrentan a situaciones de agresión verbal y física con frecuencia, lo que pone en peligro su bienestar físico y emocional. En este contexto, los celadores, a menudo pasados por alto, juegan un papel esencial en la protección y apoyo de los profesionales de la salud. En este artículo exploraremos la importancia de los celadores y cómo desempeñan un papel clave en la seguridad y el bienestar de quienes trabajan en el sector de la salud.

PALABRAS CLAVE

Agresión, violencia, sanitarios.

ABSTRACT

Violence against health professionals is a growing problem around the world. Doctors, nurses, and other healthcare workers frequently face situations of verbal and physical aggression, which jeopardize their physical and emotional well-being. In this context, guards, often overlooked, play an essential role in protecting and supporting health professionals. In this article we will explore the importance of guards and how they play a key role in the safety and well-being of those working in the healthcare sector.

KEY WORDS

Aggression, violence, health.

DESARROLLO DEL TEMA

Las agresiones a los profesionales de la salud son un problema generalizado. Los hospitales, clínicas y otros entornos de atención médica a menudo son testigos de incidentes de violencia, que van desde insultos verbales, hasta agresiones físicas graves1. Estos incidentes pueden ser desencadenados por una variedad de factores, como el estrés de los pacientes y de las familias de estos, la frustración con el sistema de atención médica o la propia condición de salud del paciente.

Independientemente de las causas, la violencia contra los trabajadores de la salud es inaceptable y debe abordarse de manera efectiva.

El rol de los celadores:

Los celadores, a menudo pasados por alto en la conversación sobre la seguridad en el entorno de atención médica, desempeñan un papel fundamental en la protección de los profesionales de la salud. Estos miembros del personal no sanitario tienen una variedad de responsabilidades que contribuyen a la seguridad y el bienestar de los trabajadores de la salud.

1-Vigilancia y Control de Accesos.

Uno de los deberes clave de los celadores es controlar el acceso a las áreas restringidas de los hospitales y clínicas. Esto es esencial para mantener la seguridad y prevenir la entrada de personas no autorizadas o potencialmente agresivas en el entorno de la atención sanitaria. Al limitar el acceso, los celadores pueden reducir el riesgo de agresiones a los profesionales de la salud y garantizar un entorno más seguro para todos.

2-Apoyo Emocional.

Los celadores a menudo trabajan en estrecha colaboración con los profesionales de la salud y pueden brindar apoyo emocional en situaciones estresantes. La atención médica puede ser un entorno muy emocional, y los pacientes y sus familias a menudo se sienten abrumados. Los celadores pueden ofrecer palabras amables, escuchar a las personas y proporcionar consuelo, lo que puede ayudar a reducir la tensión y prevenir situaciones potencialmente violentas.

3-Intervención en Casos de Agresión.

Cuando surge una situación de agresión, los celadores son a menudo los primeros en responder. Tienen la formación necesaria para intervenir de manera segura y eficaz en caso de agresión verbal o física. Pueden ayudar a contener a la persona agresora y llamar al personal de seguridad o la policía, si es necesario. Su presencia inmediata y su capacidad para manejar la situación son esenciales para proteger a los profesionales de la salud y otros pacientes.

4-Educación y Prevención.

Los celadores también desempeñan un papel importante en la educación y prevención de la violencia en el entorno de la atención sanitaria. Pueden participar en programas de formación para el personal sobre cómo identificar y prevenir situaciones potencialmente violentas. Además, pueden promover un entorno de atención sanitaria más seguro al fomentar el respeto y la empatía entre el personal, los pacientes y sus familias.

El impacto de las agresiones en los profesionales de la salud:

Las agresiones a los profesionales de la salud pueden tener un impacto significativo en su bienestar físico y emocional. Los trabajadores de la salud que son víctimas de violencia pueden experimentar estrés postraumático, ansiedad, depresión y otros problemas de salud mental. Además, la violencia en el lugar de trabajo puede llevar a lesiones físicas, que a menudo requieren tiempo fuera de su puesto de trabajo y tratamiento médico2. Esto no solo afecta a los profesionales de la salud individualmente, sino que también puede tener un impacto en la calidad de la atención que brindan a sus pacientes.

Estrategias para abordar la violencia en la atención médica:

Abordar la violencia en la atención médica es un desafío complejo que requiere un enfoque multifacético. Aquí os expongo algunas estrategias clave que pueden ayudar a prevenir y mitigar la violencia en el entorno de atención médica:

1-Capacitación en de-escalación.

La formación en de-escalación es esencial tanto para los profesionales de la salud como para los celadores. Esta formación les brinda las habilidades necesarias para clamar a los pacientes y sus familias en situaciones de alta tensión, reduciendo así el riesgo de agresión.

2-Seguridad Física.

Mejorar la seguridad física en los hospitales y clínicas es fundamental. Esto puede incluir la instalación de sistema de videovigilancia, la presencia de personal de seguridad capacitado y la implementación de medidas de control de acceso.

3-Apoyo en Salud Mental.

Es importante proporcionar apoyo en salud mental a los profesionales de la salud que han sido víctimas de agresión. Esto puede incluir acceso a servicios de asesoramiento y programas de apoyo para ayudarles a manejar el trauma3.

4-Concienciación y Educación.

La concienciación y la educación son fundamentales para prevenir la violencia en la atención sanitaria. Se deben realizar campañas de concienciación dirigidas a pacientes y sus familias, así como a los propios trabajador de la salud.

 

CONCLUSIÓN

Los celadores desempeñan un papel esencial en la protección y apoyo de los profesionales de la salud en un entorno de atención médica que a menudo, y cada día más, se enfrenta a agresiones y violencia. Su labor en la vigilancia, el control de acceso, la intervención en situaciones de agresión y el apoyo emocional es crucial para mantener un entorno seguro y saludable para todos los involucrados.

Es fundamental que se reconozca la importancia de los celadores y que se les proporcione la formación y el apoyo necesarios para desempeñar su papel de manera efectiva. Al abordar la violencia en la atención sanitaria a través de estrategias de prevención y apoyo, podemos trabajar juntos para crear un entorno más seguro y respetuoso para los profesionales de la salud y aquellos a quienes sirven.

En última instancia, la seguridad en la atención hospitalaria es responsabilidad de todos, y los celadores desempeñan un papel esencial en la construcción de un entorno en el que la violencia sea inaceptable y el cuidado de la salud sea una prioridad para todos.

 

BIBLIOGRAFÍA

  1. La provincia. Caso abierto. Un paciente arranca de un mordisco una falange a un celador en brutal agresión. [Internet]. Disponible en: https://www.laprovincia.es/sucesos/2023/05/05/paciente-arranca-mordisco-falange-celador-86912870.html
  2. INFORME DE AGRESIONES A PROFESIONALES DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD 2022. MINISTERIO DE SANIDAD. 2023. [Internet]. Disponible en: https://www.sanidad.gob.es/areas/profesionesSanitarias/agresiones/docs/Informe_Agresiones.2022.pdf
  3. Coedo Sánchez JA. AGRESIONES A PROFESIONALES SANITARIOS EN ESPAÑA: ABORDAJE PREVENTIVO Y REACTIVO. Trabajo Fin de Grado, Universidad de Salamanca. [Internet]. Disponibles en: https://gredos.usal.es/bitstream/handle/10366/139326/TFGCoedoSanchezAgresionesProfesionalesSanitarios.pdf?sequence=1

 

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