Nº de DOI: 10.34896/RSI.2025.71.94.001
AUTORES
- Heidy Clarissa Bustamante López. Universidad Autónoma de Sinaloa, Facultad de Enfermería Culiacán Sinaloa. https://orcid.org/0009-0001-6140-9673 México.
- Mileidy Carolina Bustamante López. Universidad Autónoma de Sinaloa, Facultad de Enfermería Culiacán Sinaloa. https://orcid.org/0009-0004-5884-9549 México.
- Onecimo Palacios Osuna. Universidad Autónoma de Sinaloa, Escuela Superior de Enfermería Mazatlán Sinaloa. https://orcid.org/0009-0004-1360-0029 México.
- Oralia Sandoval Guerrero. Universidad Autónoma de Sinaloa, Facultad de Enfermería Culiacán Sinaloa. https://orcid.org/0000-0002-8997-2337 México.
- Jesús Alejandro Hernández Guiérrez. Colegio De Bachilleres Del Estado De Sinaloa. https://orcid.org/0009-0000-1896-0710
RESUMEN
Desde la perspectiva de la enfermera, el cuidado se convierte en el núcleo, el unificador, el dominio central que distingue a la enfermería de otras profesiones. De manera similar, el tratamiento es una necesidad humana importante para la recuperación y supervivencia del usuario. Diversos estudios sobre la atención al paciente en el postoperatorio inmediato por los pasantes de enfermería enfatizan y describen la importancia de dicha atención integral al paciente. Marco teórico: Modelo de Desarrollo de Enfermería de Patricia Benner Objetivo(s) Describir las experiencias de los pasantes de servicio social ante los cuidados postquirúrgicos en diferentes unidades receptoras del sector salud de Culiacán, Sinaloa de junio 2024 a enero 2025. Material y método. En el marco de esta investigación, se implementó un diseño metodológico específico para explorar a fondo las experiencias de los brigadistas de servicio social ante los cuidados postquirúrgicos en diversas unidades receptoras del sector salud de Culiacán, Sinaloa, durante el periodo de junio 2024 a enero de 2025. El estudio adoptó un enfoque cualitativo fenomenológico para capturar de manera profunda las voces, perspectivas y significados individuales de los brigadistas de servicio social en relación con los cuidados postquirúrgicos, se ejecutó una entrevista semiestructurada a 6 brigadistas de servicio social, se interpretó cada dato mediante una transcripción de cada entrevista. Resultados: Los hallazgos más relevantes en esta investigación se clasificaron se determinaron categorías en las vivencias de los estudiantes en las experiencias según relataron cada participante en lo cual las categorías claves fueron: aspectos personales, aspectos psicológicos, aspectos sociales y aspectos laborales. Conclusión: Se manifestaron varios aspectos que influyen mucho en las experiencias de cada pasante de servicio social los efectos en base a esto son positivos estableciendo un nuevo conocimiento y sobre todo adentrándose a una realidad como profesional de salud.
PALABRAS CLAVE
Experiencias, pasantes de servicio social, cuidados postquirúrgicos.
ABSTRACT
From the nurse’s perspective, care becomes the core, the unifier, the central domain that distinguishes nursing from other professions. Similarly, treatment is an important human need for the recovery and survival of the user. Various studies on patient care in the immediate postoperative period by nursing interns emphasize and describe the importance of such comprehensive patient care. Theoretical framework: Patricia Benner’s Nursing Development Model Objective(s) To describe the experiences of social service brigades in the face of post-surgical care in different receiving units of the health sector of Culiacán, Sinaloa from June 2024 to January 2025. Material and method. Within the framework of this research, a specific methodological design was implemented to thoroughly explore the experiences of social service brigade members in post-surgical care in various receiving units of the health sector of Culiacán, Sinaloa, during the period from June 2024 to January 2025. The study adopted a phenomenological qualitative approach to capture in depth the individual voices, perspectives and meanings of the social service brigade members in relation to post-surgical care, a semi-structured interview was carried out with 6 social service brigade members, each data was interpreted through a transcription of each interview. Results: The most relevant findings in this research were classified and categories were determined in the experiences of the students in the experiences as reported by each participant in which the key categories were: personal aspects, psychological aspects, social aspects and work aspects. Conclusion: Several aspects were manifested that greatly influence the experiences of each social service intern, the effects based on this are positive, establishing new knowledge and above all entering a reality as a health professional.
KEY WORDS
Experiences, social service interns, post-surgical care.
INTRODUCCIÓN
La calidad de la atención médica es muy importante, porque la atención brindada al usuario no debe limitarse a cumplir con los pedidos, sino que, por el contrario, debe centrarse en brindar una atención de calidad, que incluya la atención adecuada y la satisfacción del paciente, lo que favorece y favorece su recuperación reduciendo así su estancia innecesaria en la sala de tratamiento. El conocimiento de cómo los usuarios perciben los cuidados brindados por las enfermeras ayuda a crear indicadores de desempeño que ayudan a implementar, cambiar e innovar para mejorar la gestión de las residencias de ancianos, lo que resulta beneficioso para la enfermería porque se logra la prevención de complicaciones.
Existen diferentes opiniones conceptuales sobre el papel del trabajador social en el sector salud, pero en este trabajo nos remitimos a lo dicho por la definición de la actividad profesional, cuyo propósito es estudiar los factores psicosociales que afectan la salud, proceso y tratamiento de problemas psicosociales asociados con condiciones médicas. Al estudiar los factores psicosociales que afectan a la salud, el especialista en trabajo social pone en marcha toda una serie de medidas que permiten comprender la situación actual del usuario, identificar las posibles causas que han influido en su situación y mitigar los efectos con los recursos inmediatamente disponibles. establecimiento donde se brinda atención.
Las experiencias de los integrantes de las brigadas de servicios sociales con la atención postoperatoria han sido significativas y enriquecedoras, especialmente en relación con la pandemia de COVID-19. Estos pasantes implementaron estrategias y protocolos para brindar de manera segura sus servicios sociales, prevenir contagios y apoyar a pacientes y familias con problemas de salud y prevención. La Universidad Autónoma de Sinaloa promovió encuentros para reflexionar sobre las tareas realizadas durante los servicios sociales, lo que propicia una presentación documentada y sistematizada de las experiencias de los pasantes. Los egresados de la Universidad Veracruzana, que participaron en el servicio social dentro de la brigada, resaltaron la importancia de esta labor en su formación profesional y humana, destacando las habilidades adquiridas como negociación, cooperación y toma de decisiones.
En estas experiencias, el desarrollo de habilidades fueron claros, se trata de coordinación de grupos de trabajo, toma de decisiones bajo presión y producción de aprendizajes importantes más allá de las brigadas universitarias
Ética, autonomía, veracidad y benevolencia son los principios fundamentales que guían la práctica ética en el cuidado postoperatorio, promover una cultura de seguridad y bienestar del paciente. El tratamiento correcto de los pacientes hospitalizados, su rápida y oportuna recuperación es importante, ya que dependiendo de la operación, edad y patología necesitan un tratamiento diferente, muchas complicaciones relacionadas con la hospitalización se pueden reducir con un seguimiento muy cuidadoso en mediciones asépticas de diversos procedimientos realizados además, los pasantes deben conocer las indicaciones, contraindicaciones o peculiaridades de cada paciente, siendo también importante la adquisición de conocimientos y experiencia durante la práctica clínica. Por ende, permite la formación práctica y demostración de los conocimientos adquiridos en el aula durante la prestación de servicios sociales en las diferentes unidades de acogida, y al mismo tiempo es posible describir las experiencias de los prestadores sociales en los cuidados postoperatorios a futuro.
Es importante realizar este estudio porque es importante en todas las instituciones públicas brindar una atención de calidad a todas las personas que utilizan los servicios. También deben conocer los servicios disponibles para ellos. Conocer la satisfacción de una entidad pública que brinda servicios de salud en hospitales, clínicas o centros de salud es muy importante, porque permite mejorar un indicador a nivel nacional, por ejemplo, dar atención de alta calidad a todas las personas que la utilizan. Servicio este indicador es la piedra angular que nos orienta para potenciar la atención que experimenta el paciente o cliente. Además, proporciona al hospital información importante para fortalecer, mejorar y cambiar la profesión de enfermería y, sobre todo, lograr que el paciente quede satisfecho con la atención que se le brinda. El desempeño eficaz, eficiente, de calidad y cálido de las actividades diarias del personal de enfermería asegura la completa satisfacción de los pacientes que utilizan este servicio1-70.
Por otro lado, buscamos elementos que nos permitan conocer si esas experiencias prácticas pedagógicas fueron ideales para estudiantes recién egresados de acuerdo a su plan de estudios, conocimientos entre teoría y práctica, diversas instituciones educativas en el campo de la salud recibieron miembros de la brigada de trabajo social con la intención de ofrecer su servicio social a la sociedad y así llevar esta información práctica y experiencia brindada por las instituciones. Con base en el mismo punto de partida se elaboró este documento, que sistematiza lo reflejado por las instituciones en los casos que se describen a continuación.
La factibilidad y viabilidad de este estudio se basa en la presencia de pasantes de servicios sociales en las unidades de salud receptoras en Culiacán, Sinaloa, y la accesibilidad de pacientes y trabajadores de la salud; además, el uso de métodos cualitativos como las entrevistas facilitar la recopilación de información rica y detallada sobre las experiencias de los participantes, la cooperación con las autoridades sanitarias locales y la obtención de los permisos necesarios garantizaron la validez y la ética del estudio
MATERIAL Y MÉTODO
Diseño de estudio:
En esta investigación, se tomó el enfoque cualitativo fenomenológico, donde a través de este medio pudimos interactuar con las diferentes experiencias de los pasantes de servicio social en cuidados postquirúrgicos.
Taxonomía:
El estudio se enmarca dentro de la taxonomía de investigaciones cualitativas, adoptando un enfoque fenomenológico. Este enfoque se centra en la exploración y comprensión de las experiencias vividas por los participantes, permitiendo una interpretación profunda de los significados que éstos atribuyen a sus experiencias. En el presente estudio, se buscó conocer las vivencias y percepciones de los pasantes de servicio social en relación con los cuidados postquirúrgicos. La elección de esta taxonomía se basa en la necesidad de captar la esencia de estas experiencias y ofrecer una visión detallada que vaya más allá de lo observable en la práctica clínica diaria.
Tipo de estudio:
El tipo de estudio fue cualitativo, con un diseño metodológico fenomenológico. Este tipo de estudio es adecuado para investigar fenómenos que requieren una comprensión profunda desde la perspectiva de los sujetos involucrados. En este caso, se buscó analizar las experiencias de los pasantes de servicio social en el contexto de los cuidados postquirúrgicos. El enfoque fenomenológico permite acceder a las experiencias subjetivas de los participantes, explorando cómo perciben, interpretan y dan sentido a su rol en la atención postoperatoria. La elección de este tipo de estudio responde a la necesidad de obtener una descripción rica y detallada de las experiencias de los pasantes, contribuyendo así al conocimiento en el campo de la salud y en la educación.
Universo del estudio:
Estuvo conformado por pasantes de servicio social que participaron en las actividades de cuidados postquirúrgicos en las unidades receptoras del sector salud de Culiacán, Sinaloa, durante el periodo de junio de 2024 a enero de 2025, estos pasantes fueron estudiantes de la Facultad de Enfermería, quienes, a través de su servicio social, tuvieron experiencias relevantes en la aplicación de cuidados postquirúrgicos, constituyéndose en sujetos clave para la recolección de información cualitativa en el marco de esta investigación.
Lugar de realización:
Facultad de Enfermería Culiacán Sinaloa.
Periodo de realización:
De junio 2024 a enero 2025.
Criterios de inclusión:
Se incluyeron pasantes de servicio social que estaban participado activamente en actividades de cuidados postquirúrgicos durante el periodo de junio de 2024 a enero de 2025 en diferentes unidades receptoras del sector salud en Culiacán, Sinaloa, estos participantes fueron seleccionados porque su experiencia es era relevante para la investigación, proporcionando información cualitativa clave sobre los cuidados postquirúrgicos desde su perspectiva.
Selección de participantes:
Criterios de exclusión:
Se excluyeron aquellos pasantes que no completaron el periodo de servicio social en las unidades receptoras del sector salud durante el tiempo especificado, o que no participaron de manera directa en actividades de cuidados postquirúrgicos; además, aquellos que, por cualquier motivo, no pudieran proporcionar una descripción detallada de sus experiencias.
Criterios de eliminación:
Cualquier participante que no completara la entrevista semiestructurada o cuya grabación no pudiera ser utilizada debido a problemas técnicos, fue eliminado del análisis.
Análisis estadístico
En la obra de Minayo44, hay una propuesta de interpretación cualitativa de datos que se considera bastante adecuada y, por ello, se procede a presentarla a continuación. La autora citada denomina su propuesta de método hermenéutico-dialéctico. En este método el habla de los actores sociales está situada en su propio contexto para ser mejor comprendida, esa comprensión tiene, como punto de partida, el interior del habla, y como punto de llegada, el campo de la especificidad histórica y totalizadora que produce el habla, podemos destacar dos presupuestos de este método de análisis, el primero se refiere a la idea de que no hay consenso ni punto de llegada en el proceso de producción de conocimiento, el segundo se refiere al hecho de que la ciencia se construye en una relación dinámica entre la razón de aquellos que la practican y la experiencia que surge en la realidad concreta. La autora también entiende que los resultados de una investigación en ciencias sociales se constituyen siempre en una aproximación de la realidad social, que no puede ser reducida a ningún dato de investigación, el primer nivel de interpretación que debe ser hecho, según la propuesta en cuestión, es el de las determinaciones fundamentales, este nivel, entre otros aspectos, se refiere a: coyuntura socioeconómica y política de la cual forma parte el grupo social a ser estudiado; historia de ese grupo y política que se relaciona a ese grupo, estas determinaciones (contexto sociohistórico) ya deben ser definidas en la fase exploratoria de la investigación. Las categorías generales, comentadas, son formuladas a partir de estas definiciones. El segundo nivel de interpretación se basa en el encuentro que realizamos con los hechos surgidos en la investigación, este nivel es, al mismo tiempo, punto de partida y punto de llegada del análisis, las comunicaciones individuales, las observaciones de conductas y costumbres, el análisis de las instituciones y la observación de ceremonias y rituales son aspectos a ser considerados en este nivel de interpretación. La autora incluso presenta los siguientes pasos para la operacionalización de su propuesta: a) Organización de los datos: En este momento, se hace un mapeo de todos los datos obtenidos en el trabajo de campo. Aquí están involucrados, por ejemplo, la transcripción de grabaciones, relectura del material, organización de los relatos y de los datos de la observación participante. b) Clasificación de los datos: En esta fase es importante tener en mente que el dato no existe por sí solo. Es construido a partir de un cuestionamiento que hacemos sobre él, en base a una fundamentación teórica. A través de una lectura exhaustiva y repetida de los textos, establecemos interrogantes para identificar lo que surge de relevante («estructuras relevantes de los actores sociales»). En base a lo que es relevante en los textos, elaboramos las categorías específicas. En este sentido, determinamos el conjunto o los conjuntos de las informaciones presentes en la comunicación. La orientación proporcionada en el ítem 2 («Trabajando con Categorías») puede ser seguida en este momento. c) Análisis final: En este momento, buscamos establecer articulaciones entre los datos y los referentes teóricos de la investigación, respondiendo a las cuestiones de la investigación en base a sus objetivos. Así, promovemos relaciones entre lo concreto y lo abstracto, lo general y lo particular, la teoría y la práctica. Luego de la presentación de esta propuesta de análisis en base a Minayo44, reforzamos, a título de conclusión, que el producto final de análisis de una investigación, por más brillante que sea, debe ser siempre encarado de forma provisoria y aproximativa. Esta posición compartida por nosotros se basa en el hecho de que, tratándose de ciencia, las afirmaciones pueden superar conclusiones previas a ellas y pueden ser superadas por otras afirmaciones futuras.
Calcula de tamaño de la muestra:
Se seleccionaron pasantes por conveniencia en bola de nieve que hayan realizado su servicio social y que quisieran contar sus experiencias en cuidados postquirúrgicos de junio del 2024 a enero del 2025.
Descripción general del estudio:
Este estudio se centró en explorar las experiencias de los pasantes de servicio social en el contexto de los cuidados postquirúrgicos, llevado a cabo entre junio del 2024 a enero del 2025. Mediante un enfoque cualitativo fenomenológico, se busca captar la esencia de las vivencias y percepciones de los estudiantes, quienes desempeñan un papel fundamental en el entorno clínico postoperatorio. La investigación se desarrolló en diversas unidades de salud en Culiacán, Sinaloa, aprovechando la presencia de pasantes de servicio social. A través de entrevistas en profundidad y grupos focales, se recolectó información rica y detallada que permite comprender las dimensiones subjetivas de su experiencia, contribuyendo así al conocimiento en el campo de la salud y la educación en servicio social. La metodología cualitativa adoptada permite una interpretación profunda de los significados atribuidos por los participantes a sus experiencias, facilitando la identificación de las competencias adquiridas y los desafíos enfrentados en su rol dentro de los cuidados postquirúrgicos.
RESULTADOS
CATEGORÍAS:
Categoría 1- Habilidades y destrezas de los pasantes cuidados postquirúrgicos.
Trechos de la entrevista:
E1 “Como brigadista, he desarrollado habilidades para la atención postquirúrgica, incluyendo la capacidad de realizar evaluaciones de signos vitales, administrar medicamentos según las indicaciones, y proporcionar cuidados de heridas con precisión. Además, he perfeccionado destrezas de comunicación efectiva para tranquilizar a los pacientes y sus familias durante el proceso de recuperación”.
E2 “Pues, he aprendido a medir signos raros como la fiebre y esas cosas. También sé dar medicinas y curar heridas sin que se infecten. ¡Ah, y a hablar con la gente, eso sí!”.
E3 “Después de varios años, he perfeccionado la técnica para cuidados postquirúrgicos. La capacidad para identificar complicaciones potenciales y realizar procedimientos con precisión es algo que he desarrollado con el tiempo”.
E4 “Al principio, no sabía mucho sobre cuidados postquirúrgicos, pero he aprendido a organizarme y hacer las cosas necesarias para apoyar al equipo. Creo que tengo habilidades prácticas que son útiles”.
E5 “Al principio, me sentía perdido. No tenía muchas habilidades específicas para los cuidados postquirúrgicos, y eso me hizo sentir inseguro. Poco a poco, he aprendido a manejar situaciones básicas”.
E6 “Me esfuerzo por aprender, pero al principio, me sentía muy insegura. No tenía muchas habilidades para los cuidados postquirúrgicos, y eso generaba frustración”.
Descripción del Investigador:
Esta categoría se denomina «Habilidades y destrezas en cuidados postquirúrgicos» porque agrupa las experiencias de los pasantes en el desarrollo de competencias prácticas necesarias para la atención postquirúrgica. Los participantes describen una progresión en la adquisición de habilidades, desde un sentimiento inicial de inseguridad hasta la capacidad de realizar tareas clave con mayor confianza y precisión. Esta categoría abarca tanto las habilidades técnicas, como la evaluación de signos vitales y el manejo de heridas, como las habilidades de comunicación, esenciales para la relación con los pacientes y sus familias.
Sustento Científico:
El desarrollo de habilidades técnicas y prácticas es fundamental para los brigadistas involucrados en cuidados postquirúrgicos. Según Benner15, los profesionales de la salud pasan por diferentes etapas de competencia, desde novatos hasta expertos, a medida que ganan experiencia y conocimientos en su práctica clínica. La adquisición de estas habilidades es esencial para proporcionar un cuidado de calidad y para que los brigadistas se sientan competentes y seguros en su trabajo. Además, la literatura resalta la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito de la salud, donde se considera un componente crucial para el manejo de la ansiedad del paciente y la eficacia del tratamiento.2
Categorías 2- Aprendizaje de la teoría se complementa con la experiencia de los pasantes.
Trechos de la entrevista:
E1 “La teoría que adquirí durante mi formación académica se ha complementado de manera significativa con la experiencia como brigadista. La práctica me ha permitido aplicar los conocimientos teóricos de manera práctica, reforzando mi comprensión y permitiéndome enfrentar situaciones reales de manera más efectiva”.
E2 “La verdad, lo que nos enseñaron en la escuela está bien, pero es cuando lo haces de verdad que entiendes. Todo lo de los libros cobra sentido cuando estás cuidando a alguien de verdad”.
E3 “La teoría es esencial, pero la experiencia brinda un entendimiento más profundo. La teoría te da la base, pero cuando te enfrentas a situaciones reales, aprendes a improvisar y a tomar decisiones rápidas.
E4 “La teoría al principio me confundía, pero trabajando he entendido mejor. La práctica hace que las cosas tengan más sentido, y ahora veo cómo se conecta con lo que aprendí”.
E5 “La teoría era abrumadora al principio, y no siempre veía cómo aplicarla. La experiencia en el trabajo ha hecho que algunas cosas tengan más sentido, pero aún me siento un poco desconectado”.
E6 “La teoría me parecía abrumadora. Aunque intento aplicar lo que aprendí, la falta de apoyo y comprensión en el campo laboral dificulta la conexión entre la teoría y la práctica”.
Descripción del Investigador:
Esta categoría se titula «Aprendizaje de la teoría se complementa con la experiencia de los pasantes» porque engloba la percepción de los brigadistas sobre la integración de la teoría adquirida en su formación académica con la experiencia práctica en el campo. Los participantes describen cómo la aplicación de conocimientos teóricos en situaciones reales refuerza su comprensión y les permite actuar de manera más efectiva. Sin embargo, algunos también mencionan la dificultad inicial para conectar la teoría con la práctica, subrayando la importancia de la experiencia para clarificar y consolidar los conceptos teóricos.
Sustento Científico:
La integración de la teoría y la práctica es un componente fundamental en la formación de profesionales de la salud. Según Alves6 el aprendizaje experiencial es un proceso en el que el conocimiento se crea a través de la transformación de la experiencia. Este proceso permite a los estudiantes aplicar y reflexionar sobre sus conocimientos teóricos en contextos prácticos, lo que resulta en una comprensión más profunda y en el desarrollo de habilidades críticas. Además, Salas56, destaca la importancia del «conocimiento en la acción», donde los profesionales aprenden y ajustan sus acciones en función de la experiencia directa, lo que les permite enfrentar situaciones complejas de manera más efectiva. La falta de apoyo o de oportunidades para conectar la teoría con la práctica puede limitar este aprendizaje, como se observa en algunas experiencias de los participantes.
Categoría 3- Experiencia de aprendizaje ante cuidados postquirúrgicos como pasantes.
Trechos de la entrevista:
E1 “Mi experiencia en los cuidados postquirúrgicos como brigadista ha sido enriquecedora y desafiante. He tenido la oportunidad de aprender a adaptarme a situaciones imprevistas, gestionar el tiempo de manera eficiente y trabajar en colaboración con otros profesionales de la salud para brindar una atención integral”.
E2” Ha sido un rollo, pero chido. A veces hay cosas que no te esperas, y tienes que arreglártelas. Me ha tocado ver gente que se asusta mucho después de la cirugía, y aprender a calmarlos es importante”.
E3” La experiencia ha sido desafiante pero enriquecedora. Cada caso trae consigo lecciones únicas. La gestión del tiempo y la empatía con los pacientes son aspectos clave que solo se perfeccionan con la práctica constante”.
E4 “Cada día es nuevo, y aprendo algo diferente. Al principio, me sentía un poco fuera de lugar, pero ahora me siento más cómodo en el entorno hospitalario”.
E5” Ha sido un camino difícil. Cometí errores al principio, y eso afectó mi confianza. Me ha costado adaptarme al ritmo y a las expectativas del entorno hospitalario”.
E6 “Mi experiencia ha sido un desafío. Las expectativas eran altas, y mi encargada no siempre estaba dispuesta a guiarme. Hubo momentos en los que me sentí sola y sin apoyo”.
Descripción del Investigador:
La categoría «Experiencia de aprendizaje ante cuidados postquirúrgicos como pasantes» se designa para capturar las experiencias que los brigadistas han vivido en el ámbito de los cuidados postquirúrgicos. Los participantes describen cómo su experiencia ha sido tanto un desafío como una oportunidad de crecimiento. Se destacan aspectos como la adaptación a situaciones inesperadas, la gestión del tiempo, el trabajo en equipo, y la importancia de la empatía hacia los pacientes. No obstante, también se evidencia que algunos brigadistas enfrentaron dificultades, como la falta de apoyo y guía, lo que afectó su confianza y proceso de aprendizaje.
Sustento Científico:
La experiencia en cuidados postquirúrgicos es fundamental para el desarrollo de competencias en el ámbito de la salud. Según Salas56 la práctica reflexiva es clave para el aprendizaje en situaciones complejas, permitiendo a los profesionales ajustar sus acciones y mejorar continuamente. Además, Enciso y cols.23, argumentan que la adquisición de habilidades avanzadas, como la gestión del tiempo y la empatía, requiere una combinación de formación teórica y práctica continua en contextos reales. Sin embargo, la literatura también reconoce que la falta de apoyo adecuado durante el aprendizaje puede llevar a sentimientos de inseguridad y afectar negativamente la confianza de los aprendices26. Es crucial que los entornos clínicos proporcionen un acompañamiento adecuado para que los brigadistas puedan superar estos desafíos y crecer en su rol profesional.
Categoría 4- Competencias de cuidados postquirúrgicos dentro de tu servicio social.
Trechos de la entrevista:
E1 “En mi servicio social como brigadista, he adquirido competencias esenciales en la identificación temprana de complicaciones postquirúrgicas, la gestión de la ansiedad y el dolor en los pacientes, así como la coordinación efectiva con el equipo multidisciplinario para garantizar una atención integral”.
E2 “Pues, sé reconocer cuando algo no está bien después de la cirugía. También he aprendido a trabajar rápido, porque hay veces que hay mucha gente y todo es urgente”.
E3 “He adquirido competencias avanzadas en la interpretación de signos vitales y en la administración de medicamentos postquirúrgicos. Además, la coordinación con el equipo médico se ha vuelto más fluida con el tiempo”.
E4 “Mi trabajo es más de apoyo, pero he aprendido a mantener limpio y listo el lugar. Aprecio cómo incluso las pequeñas cosas que hago contribuyen al bienestar de los pacientes”.
E5” A duras penas he aprendido algunas tareas básicas. No me siento completamente competente, pero trato de hacer lo mejor que puedo, aunque a veces siento que no es suficiente”.
E6 “Mi experiencia ha sido un desafío. Las expectativas eran altas, y mi encargada no siempre estaba dispuesta a guiarme. Hubo momentos en los que me sentí sola y sin apoyo”.
Descripción del Investigador:
La categoría «Competencias en cuidados postquirúrgicos dentro de tu servicio social» se centra en las habilidades y competencias que los pasantes han desarrollado durante su servicio social. Los trechos de la entrevista revelan que los participantes han adquirido competencias clave, como la identificación de complicaciones postquirúrgicas, la gestión del dolor y la ansiedad en los pacientes, y la coordinación efectiva con el equipo multidisciplinario. Sin embargo, también se evidencian desafíos, especialmente en cuanto a la falta de confianza en las propias habilidades y la insuficiente guía y apoyo por parte de supervisores, lo que impacta negativamente en la percepción de competencia de algunos pasantes.
Sustento Científico:
El desarrollo de competencias clínicas durante el servicio social es crucial para preparar a los pasantes para el entorno laboral real. Benner15 describe el proceso de adquisición de competencias en el cuidado de la salud como un avance desde el novato hasta el experto, destacando la importancia de la experiencia práctica y la reflexión sobre la misma. Competencias como la identificación temprana de complicaciones y la coordinación con el equipo son esenciales para garantizar una atención integral y efectiva en el postoperatorio.65 Sin embargo, la falta de apoyo y orientación puede limitar el desarrollo de estas competencias, como sugieren las experiencias de algunos participantes. La supervisión efectiva y el acompañamiento son fundamentales para asegurar que los brigadistas no solo adquieran competencias técnicas, sino que también desarrollen la confianza necesaria para aplicarlas de manera autónoma14.
Categoría 5- Experiencia en el conocimiento de cuidados posquirúrgicos como pasante.
E1 “La colaboración con el personal de enfermería ha sido fundamental para mi aprendizaje en cuidados postquirúrgicos. He recibido orientación valiosa, retroalimentación constructiva y he observado de cerca las mejores prácticas en la atención al paciente postquirúrgico”.
E2 “Con las enfermeras me llevo bien. Me han ayudado bastante, me dicen qué hacer y me explican por qué. Siempre están allí para responder preguntas tontas”.
E3 “La colaboración con el personal de enfermería es fundamental. La comunicación abierta y efectiva es clave para brindar un cuidado integral. La experiencia me ha enseñado la importancia de un equipo bien coordinado”.
E4 “Me llevo bien con el personal de enfermería. Aunque no sé mucho sobre las cosas médicas, siempre estoy dispuesto a ayudar. Tratamos de trabajar juntos de la mejor manera posible”.
E5 “Mi relación con el personal de enfermería es un desafío. A veces, siento que no entienden lo perdido que estoy. Trato de pedir ayuda, pero me preocupa molestar”.
E6 “A pesar de los desafíos, he logrado adquirir algunas habilidades. No siempre me siento completamente competente, pero estoy aprendiendo a lidiar con las dificultades”.
Descripción del Investigador:
La categoría «Experiencia y conocimiento en cuidados posquirúrgicos como pasantes» se centra en cómo la interacción y colaboración con el personal de enfermería han influido en el aprendizaje y desarrollo de conocimientos de los brigadistas en el ámbito de los cuidados posquirúrgicos. Los trechos de la entrevista reflejan tanto aspectos positivos como desafíos en estas relaciones. La mayoría de los brigadistas valoran la orientación y el apoyo recibido de las enfermeras, lo cual ha sido crucial para su aprendizaje y aplicación de mejores prácticas. Sin embargo, algunos mencionan dificultades para sentirse completamente competentes o para pedir ayuda, lo que sugiere la necesidad de un ambiente de trabajo más acogedor y comprensivo.
Sustento Científico:
La colaboración entre los profesionales de la salud es esencial para una atención de calidad, especialmente en entornos críticos como el cuidado postquirúrgico. Según Salas, la comunicación efectiva y la colaboración en equipo son fundamentales para evitar errores y mejorar los resultados en el paciente.65 La orientación y el feedback constructivo de los enfermeros permiten a los pasantes desarrollar competencias técnicas y adquirir confianza en su rol.15 Sin embargo, la literatura también subraya la importancia de un entorno de apoyo donde los aprendices se sientan seguros para hacer preguntas y cometer errores sin miedo a ser juzgados.56 La falta de dicho apoyo puede generar inseguridad y limitar el desarrollo de habilidades críticas.
Categoría 6- Influencia entorno del servicio social.
Trechos de la entrevista:
E1 “La influencia del entorno del servicio social en mi desempeño asistencial ha sido positiva. La interacción constante con el personal de enfermería ha contribuido a mi desarrollo profesional, brindándome la confianza necesaria para abordar desafíos y tomar decisiones fundamentadas”.
E2 “Con los otros brigadistas, nos ayudamos. A veces las cosas se ponen intensas, pero siempre hay alguien para echarte una mano. Juntos, nos hacemos más fuertes”.
E3 ”La experiencia ha fortalecido mi capacidad para liderar situaciones críticas. Mi presencia en el entorno hospitalario no solo se limita a realizar tareas, sino a influir positivamente en el equipo, especialmente en situaciones de alta presión”.
E4 “Aunque no hago procedimientos médicos, sé que mi trabajo ayuda a que todo funcione sin problemas. Quiero asegurarme de que todo esté preparado para que los demás puedan hacer su trabajo”.
E5 “No creo que mi contribución sea significativa. Siento que estoy más en el camino que otra cosa. La presión a veces me abruma”.
E6 “Mi relación con el personal de enfermería ha sido mixta. Algunos han sido comprensivos, pero mi encargada no siempre facilita la comunicación. A veces me siento ignorada”.
Descripción del investigador: Esta categoría se denomina “Influencia del entorno del servicio social” porque recoge cómo el ambiente de trabajo y las relaciones interpersonales afectan a los pasantes en su desempeño y desarrollo profesional. Los testimonios revelan que un entorno de apoyo y colaboración facilita el crecimiento y la confianza, mientras que la falta de comunicación y apoyo puede generar sentimientos de aislamiento y desmotivación.
Sustento Científico: El entorno laborar influye significativamente en la eficacia y satisfacción de los profesionales de la salud. Un ambiente positivo promueve la confianza y desarrollo profesion14 mientras que uno negativo puede causar estrés y afectar el bienestar emocional.18 La interacción y el apoyo en el equipo son esenciales para un desempeño efectivo y una buena integración en el entorno de trabajo.34
Trechos de la entrevista:
E1 “La experiencia con mis compañeros en la práctica hospitalaria ha sido colaborativa y de apoyo mutuo. Hemos compartido conocimientos, superado desafíos juntos y hemos establecido una red de apoyo que ha enriquecido nuestra experiencia de aprendizaje en cuidados postquirúrgicos”.
E2 “Después de varios años, he perfeccionado la técnica para cuidados postquirúrgicos. La capacidad para identificar complicaciones potenciales y realizar procedimientos con precisión es algo que he desarrollado con el tiempo”.
E3 “Trabajar con colegas más jóvenes ha sido gratificante. La experiencia me permite guiar a los nuevos brigadistas y compartir conocimientos. La camaradería en el equipo es esencial para superar los desafíos diarios”.
E4 “Me sorprendió lo amables que fueron mis compañeros al ayudarme a adaptarme. Todos estamos aprendiendo, y me alegra que podamos apoyarnos mutuamente. La diversidad de habilidades en el equipo es interesante.”
E5 “Algunos compañeros son comprensivos, pero otros no tanto. Me siento un poco excluido. No todos parecen dispuestos a ayudar, y eso hace que mi experiencia sea más difícil”.
E6 “Algunos compañeros entienden mis luchas, pero no todos. He tenido conflictos con mi encargada, lo que ha creado un ambiente tenso. La falta de trabajo en equipo dificulta la adaptación”.
Descripción del Investigador: La categoría «Experiencia aprendizaje práctica del pasante» se define como la percepción y vivencias de los pasantes durante sus prácticas en entornos hospitalarios, particularmente en el contexto de cuidados postquirúrgicos. Se selecciona este nombre debido a que los entrevistados destacan aspectos fundamentales como la colaboración, el apoyo mutuo, y las dinámicas de equipo que influyen directamente en su experiencia de aprendizaje. Mientras algunos describen una experiencia positiva de camaradería y enriquecimiento mutuo, otros mencionan desafíos como la exclusión o la falta de cohesión en el equipo, lo que afecta su proceso de adaptación y aprendizaje.
Sustento Científico: El aprendizaje en entornos clínicos se ve profundamente influenciado por las dinámicas interpersonales y el ambiente de trabajo en equipo. Según estudios, el aprendizaje situado en contextos de práctica es esencial para la adquisición de competencias profesionales, donde la interacción social y la colaboración entre compañeros juegan un rol crucial en la consolidación del conocimiento.13 Además, la literatura enfatiza que un ambiente de trabajo positivo y colaborativo no solo mejora la calidad del aprendizaje, sino también la satisfacción y el bienestar de los profesionales en formación.4 Por otro lado, la falta de apoyo y cohesión en el equipo puede llevar a una experiencia negativa, generando estrés y dificultando el desarrollo de habilidades críticas para la práctica clínica37.
Categoría 8- Ventajas laborales para los pasantes.
E1 “La experiencia en cuidados postquirúrgicos me ha permitido colaborar con profesionales de diversas disciplinas, fortaleciendo mi capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios en el futuro”.
E2 “Las interacciones con pacientes, familiares y colegas durante mi servicio social han mejorado significativamente mis habilidades de comunicación, una ventaja esencial en la enfermería”.
E3 “Al enfrentar una variedad de situaciones durante mi servicio social, he desarrollado una gran adaptabilidad a los entornos hospitalarios, lo que me prepara para futuros desafíos”.
E4 “La gestión del tiempo se ha vuelto fundamental en mi rutina diaria de cuidados postquirúrgicos. Esta habilidad adquirida será valiosa en el manejo eficiente de responsabilidades laborales”.
E5 “A través de experiencias desafiantes, he reforzado mi compromiso con la humanización de la atención. Esto será una ventaja al ofrecer cuidados centrados en el paciente en mi carrera profesional”.
E6 “Mi experiencia me ha enseñado a resolver problemas de manera rápida y efectiva. Esta destreza será beneficiosa en situaciones de urgencia o inesperadas en el entorno laboral”.
Descripción del Investigador:
La categoría «Ventajas laborales para los pasantes» se denomina así porque engloba los beneficios profesionales que los brigadistas han adquirido a través de sus experiencias en el contexto del pasante específicamente en los cuidados postquirúrgicos. Los entrevistados resaltan cómo las habilidades desarrolladas durante su servicio, como la capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios, la mejora en las habilidades de comunicación, la adaptabilidad, la gestión del tiempo, el compromiso con la humanización de la atención, y la resolución efectiva de problemas, representan ventajas significativas para su futura carrera en el ámbito de la salud. Esta categoría refleja cómo las experiencias prácticas contribuyen directamente al desarrollo de competencias que son altamente valoradas en el entorno laboral.
Sustento Científico:
El desarrollo de competencias laborales durante las prácticas en entornos de salud es clave para la preparación de los profesionales. La transición de estudiante a profesional se facilita significativamente cuando los individuos han tenido la oportunidad de adquirir habilidades prácticas y enfrentarse a situaciones reales durante su formación22. Las habilidades como la capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y la gestión del tiempo son fundamentales en el entorno hospitalario, y su dominio previo es crucial para el éxito profesional15. Además, la adaptabilidad y la resolución de problemas son competencias esenciales en la atención sanitaria, donde la capacidad para manejar situaciones imprevistas y responder a las necesidades cambiantes del paciente es vital26. La humanización de la atención, destacada por algunos entrevistados, es también un componente central en la práctica de enfermería, tal como subraya Watson70. quien enfatiza la importancia del cuidado centrado en el paciente para mejorar los resultados de salud y la satisfacción del paciente.
CONCLUSIONES
Los resultados permitieron apreciar que la mayoría de los participantes aplicaba siempre los elementos del cuidado de enfermería durante el posoperatorio, desde el punto de vista de los profesionales de enfermería involucrados en la investigación, los factores que limitan la ejecución de intervenciones son: demanda de pacientes, tiempo inadecuado para el cuidado directo, exceso de registros y falta de recursos del talento humano, al igual que los resultados de esta investigación experiencias de pasantes de servicio social en cuidados postquirúrgicos donde los resultados más relevantes fueron similares a los de Valle Dávila,68 los pasantes de servicio social de las diferentes unidades receptoras permitieron describir 8 categorías entre ellas habilidades y destrezas de los pasantes cuidados postquirúrgicos, aprendizaje de la teoría se complementa con la experiencia de los pasantes, experiencia aprendizaje ante cuidados postquirúrgicos como pasantes, competencias cuidados postquirúrgicos dentro de tu servicio social, experiencia conocimiento cuidados posquirúrgicos como pasantes, influencia entorno del servicio social, experiencia aprendizaje práctica como pasantes y ventajas laborales como pasantes, donde la que más resaltó fue que para brindar los cuidados posoperatorios necesitabas que les quitaran tanta carga laboral, que les brindaran más conocimiento de los temas ya que los trabajan como trabajadores de base y no como pasantes de servicio social universitario, que realmente no se sentían con conocimientos al 100% ni competentes laboralmente aún que el mismo personal de salud los miraba como una competencia que no les querían explicar los procedimientos que por parte de ellos existía iniciativa pero por parte de los trabajadores no, que si hay ventajas por qué bien o mal han aprendido al dejarlos solos sin tener un acompañamiento como tal sin embargo pues han tenido que forjarse y comprometerse con la profesión en cuestión laboral pues sin hay ventajas si aprendes bien y te pones pendiente para aprender bien los mismos jefes te ven y prestan atención para invitarte a trabajar después del servicio.
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ANEXOS
