La importancia de la comunicación entre celadores y profesionales de la salud.

3 enero 2024

AUTORES

  1. Yolanda Fraj Cebrino. Celadora Hospital General Militar.
  2. Beatriz Galisteo Padillo. Celadora Hospital General Militar.
  3. Juan Manuel Omedas Ladislao. Celador Hospital General Militar.
  4. María Pilar Ruiz Train. Celadora Hospital General Militar.
  5. Valeria Andrea Vergelin Pantusa. Celadora Hospital General Militar.
  6. Alicia Molina Montaño. TCAE Hospital Royo Villanova.

 

RESUMEN

La atención sanitaria es un proceso altamente colaborativo, donde múltiples profesionales trabajan juntos para garantizar el bienestar de los pacientes. Entre estos profesionales, los celadores desempeñan un papel esencial, aunque a veces subestimado, en la coordinación y el flujo eficiente de los servicios de salud. La colaboración entre celadores y los profesionales de la salud es fundamental para ofrecer una atención de calidad y una experiencia satisfactoria para los pacientes. En este artículo, exploramos en profundidad la importancia de la coordinación entre celador y profesionales de la salud dado que trabajamos con personas, y es un sector que muchas veces el tiempo es sumamente importante.

PALABRAS CLAVE

Coordinación, asistencia, buena comunicación, satisfacción.

ABSTRACT

Healthcare is a highly collaborative process, where multiple professionals work together to ensure the well-being of patients. Among these professionals, orderlies play an essential, although sometimes underestimated, role in the coordination and efficient flow of health services. Collaboration between guards and health professionals is essential to offer quality care and a satisfactory experience for patients. In this article, we explore in depth the importance of coordination between guards and health professionals given that we work with people, and it is a sector in which time is often extremely important.

KEY WORDS

Coordination, assistance, good communication, satisfaction.

INTRODUCCIÓN

Los celadores son profesionales que trabajan en una variedad de entornos de atención sanitaria, como hospitales, clínicas y centros de atención a largo plazo. Su función principal es la de proporcionar apoyo y asistencia a los profesionales de la salud, así como garantizar el bienestar y la comodidad de los pacientes. Los celadores realizan una amplia gama de tareas, que incluyen el transporte de pacientes, la limpieza y esterilización de suministros médicos y la asistencia en la movilización de pacientes, etc.

La coordinación entre celadores y profesionales de la salud.

La coordinación efectiva entre celadores y los profesionales de la salud es esencial para el funcionamiento eficiente de cualquier institución de atención sanitaria. Esta colaboración comienza desde el momento en que un paciente ingresa a un centro de atención médica y continúa a lo largo de su estancia y tratamiento. Aquí hay algunas áreas clave donde esta coordinación es crucial:

-Transporte de los pacientes: Los celadores son responsables de trasladar a los pacientes y sus historias médicas de un lugar a otro dentro del hospital o clínica. Esto incluye llevar a los pacientes a procedimientos, exámenes médicos, cirugías, UCI, rehabilitación, etc. La comunicación precisa con los profesionales de la salud es esencial para garantizar que los pacientes y su documentación lleguen a tiempo y en las condiciones necesarias. Y muchas veces en los servicios de UCI o urgencias la rapidez es fundamental para no deteriorar más la salud del paciente y poner tratamiento lo antes posible a los enfermos o accidentados.

-Suministros de suministros médicos: Los celadores también son responsables de mantener un suministro constante de equipos y suministros médicos en las áreas de atención. Esto garantiza que los profesionales de la salud tengan acceso a lo que necesitan en todo momento, lo que es crítico para la atención de emergencias y las intervenciones quirúrgicas.

-Apoyo en la movilización de pacientes: En muchas ocasiones, los pacientes requieren asistencia para moverse, esencialmente si tienen limitaciones de movilidad, como personas geriátricas o que hayan pasado recientemente por una intervención quirúrgica. Los celadores juegan un papel importante en ayudar a los pacientes a levantarse, caminar o transferirse de una como a otra. La coordinación con el personal de enfermería y fisioterapeutas 1 es esencial en estos casos para no que no afecta tal movilización a las patologías del paciente, y realizarlo con la mayor seguridad para ellos.

-Mantenimiento de un ambiente limpio y seguro: Los celadores contribuyen en mantener un ambiente limpio y seguro en las áreas de atención médica. Esto es crucial para prevenir infecciones nosocomiales y garantizar un lugar de trabajo seguro para los profesionales de la salud y los pacientes. También es muy importante la limpieza acústica, para que los pacientes tengan un descanso óptimo, por ello los celadores deben velar por que en las habitaciones no haya más de un familiar por paciente y de que no haya ruidos incómodos ni fuertes, ni en habitaciones ni pasillos del hospital.

-Apoyo en situaciones de Emergencia: En situaciones de emergencia, como códigos de reanimación o evacuaciones, la coordinación entre los profesionales de la salud es esencial para garantizar una respuesta efectiva y rápida.

Beneficios de una coordinación efectiva3.

La coordinación efectiva entre celadores y profesionales de la salud ofrece una serie de beneficios significativos para los pacientes y la eficacia operativa en los entornos sanitarios2:

  1. -Seguridad del paciente: La coordinación adecuada ayuda a prevenir errores médicos y accidentes, lo que se traduce en una mayor seguridad para los pacientes. Los celadores pueden proporcionar información valiosa sobre la condición y las necesidades de los pacientes a los profesionales sanitarios.
  2. -Mejora en la calidad de la atención: Contribuye a una atención de mayor calidad. Los pacientes reciben un cuidado más oportuno y personalizado cuando los equipos trabajan de manera armoniosa.
  3. -Eficacia operativa: La coordinación reduce el tiempo de espera y la duplicación de esfuerzos, lo que conduce a una atención más eficiente. Esto es beneficioso tanto para el personal como para los pacientes, ya que se aprovechan al máximo los recursos disponibles.
  4. -Reducción de costes: Una coordinación efectiva puede ayudar a reducir costes operativos al evitar retrasos innecesarios y errores que requieran intervenciones costosas o repetición de pruebas médicas.
  5. -Satisfacción del paciente: Cuando los pacientes experimentan una atención fluida y sin problemas, están más satisfechos con su experiencia en el hospital o clínica. Esto puede influir en su percepción general de la atención médica y su recuperación.

 

CONCLUSIÓN

Los celadores desempeñan un papel fundamental en la coordinación de la atención sanitaria y la comodidad de los pacientes. Su colaboración con los profesionales de la salud es esencial para garantizar una atención de calidad y una experiencia satisfactoria para los pacientes. La comunicación efectiva y la coordinación en áreas como el transporte de pacientes, la movilización de pacientes, el suministro de suministros médicos y la respuesta a situaciones de emergencia son cruciales para el éxito de cualquier institución de atención médica. La inversión en una mayor conciencia y capacitación en la importancia de esta colaboración puede llevar a una atención sanitaria más eficiente y de mayor calidad, beneficiando a pacientes y profesionales por igual, además de ser un componente esencial de un sistema de atención efectivo y compasivo.

 

BIBLIOGRAFÍA

  1. Comunicación interprofesional. Ernstmeyer & Christman (Eds.). [Internet]. Disponible en: https://espanol.libretexts.org/Salud/Enfermer%C3%ADa/Gesti%C3%B3n_de_Enfermer%C3%ADa_y_Conceptos_Profesionales_(OpenRN)/07%3A_Colaboraci%C3%B3n_dentro_del_Equipo_Interprofesional/7.05%3A_Comunicaci%C3%B3n_interprofesional
  2. Comunicación en Salud. Plataforma de Derecho y Ciencias Sociales Web de Referencia de Derecho, Economía y Ciencias Sociales. [Internet]. Disponible en: https://leyderecho.org/comunicacion-en-salud/
  3. Fernández-Gómez E. La importancia de la comunicación en el ámbito profesional. Marketing y comunicación 02/02/2021 [Internet]. Disponible en: https://www.unir.net/marketing-comunicacion/revista/la-importancia-de-la-comunicacion/

 

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