AUTORES
- Susana Gay Cebollada. Celadora y Auxiliar administrativo. Zaragoza.
- Diana Llanas Apuntate. Auxiliar Administrativo y Administrativo. Zaragoza.
- Sofía Guillén Luño. Administrativo y Celador. Zaragoza.
- Miguel Barreto Lagraba. Auxiliar Administrativo y Celador. Zaragoza.
- Pilar Gay Cebollada. Auxiliar Administrativo y Administrativo. Zaragoza.
RESUMEN
La gestión del estrés es un aspecto a tener en cuenta en cualquier entorno laboral, pero particularmente en hospitales, donde el personal puede experimentar niveles altos de estrés debido a la naturaleza tan exigente y emocional que conlleva este trabajo.
El entorno sanitario es un lugar donde los profesionales de la salud se enfrentan a situaciones de alto estrés a diario. La presión por cumplir con las demandas de los pacientes, la carga de trabajo, la responsabilidad de tomar decisiones para la salud de las personas, entre otras cosas, pueden generar altos niveles de estrés en los trabajadores del ámbito sanitario.
PALABRAS CLAVE
Estrés, hospitales, profesionales de la salud.
ABSTRACT
Stress management is an aspect to consider in any work environment, but particularly in hospitals, where staff can experience high levels of stress due to the demanding and emotional nature of this job.
The healthcare environment is a place where healthcare professionals face high-stress situations on a daily basis. The pressure to meet patient demands, the workload, the responsibility to make decisions for people´s health, among other things, can generate high levels of stress in healthcare workers.
KEY WORDS
Stress, hospitals, healthcare professionals.
DESARROLLO DEL TEMA
La RAE define estrés como: “el estrés es una tensión provocada por situaciones agobiantes que originan situaciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves”.
El estrés es una respuesta fisiológica y psicológica natural del organismo que se activa cuando una persona se enfrenta a situaciones que percibe como peligrosas, desafiantes o amenazantes. En situaciones específicas puede resultar útil para movilizar los recursos necesarios y hacer frente a la situación, pero cuando se experimenta de forma crónica o excesiva puede tener consecuencias negativas para la salud física y mental1,2,3.
Existen diferentes tipos de estrés, cada uno con sus propias características y síntomas. Algunos a destacar son1,3,4:
1. Estrés agudo:
- Características: es una respuesta inmediata y de corta duración a una situación estresante. Suele activarse en situaciones de emergencia o peligro inminente.
- Síntomas: pueden incluir aumento de la frecuencia cardíaca, respiración rápida, sudoración, tensión muscular, dificultad para concentrarse y temblores.
2. Estrés crónico:
- Características: se produce cuando una persona se ve sometida de manera constante a situaciones estresantes durante un periodo prolongado de tiempo. Puede deberse a factores como problemas laborales, familiares, financieros o de salud.
- Síntomas: pueden incluir fatiga, insomnio, irritabilidad, depresión, ansiedad, dolores de cabeza, problemas digestivos y dificultades para concentrarse.
3. Estrés laboral:
- Características: se produce cuando las demandas del trabajo superan la capacidad de afrontamiento de una persona. Puede surgir por la sobrecarga de trabajo, el ambiente laboral tóxico, la falta de control sobre las tareas o la inseguridad laboral.
- Síntomas: agotamiento físico y emocional, problemas para conciliar el sueño, irritabilidad, falta de motivación, problemas de concentración y bajo rendimiento laboral.
4. Estrés emocional:
- Características: se produce cuando una persona experimenta emociones intensas como la tristeza, la ira, la ansiedad o la frustración de manera persistente. Puede deberse a factores como conflictos familiares, pérdida de un ser querido, problemas de pareja o dificultades personales.
- Síntomas: pueden incluir cambios de humor repentinos, llanto frecuente, sentimientos de culpa o incapacidad, sensación de desesperanza y aislamiento social.
De todos los tipos de estrés, el más grave es el estrés crónico ya que supone un desgaste mental y físico constante. A diferencia del estrés agudo, que es una respuesta normal y temporal de nuestro cuerpo ante situaciones estresantes, el estrés crónico puede tener efectos graves en la salud física, mental y emocional a largo plazo. El cuerpo humano es capaz de manejar el estrés en situaciones de corta duración, pero cuando se prolonga, el cuerpo se ve sometido a una carga excesiva que puede causar daños, por lo que puede provocar graves problemas de salud3.
En el entorno sanitario podemos encontrarnos con personal sanitario (médicos, personal de enfermería, TCAE, fisioterapeutas…) y personal no sanitario (celadores, personal de administración, cocineros…) donde todos ellos se enfrentan a situaciones de alto estrés a diario2,3,4.
Existen diferentes estrategias para gestionar el estrés del personal del entorno sanitario1,3,4:
– Identificar y reconocer los factores estresantes: pueden variar desde la carga de trabajo excesiva, la presión por cumplir con los plazos, la falta de recursos e incluso las interacciones con pacientes y familiares. Una vez identificados los factores, se pueden tomar medidas para manejarlos de una manera efectiva.
– Establecer límites y prioridades: sirven para evitar el agotamiento y el desgaste emocional. Hay que aprender a decir “no” cuando es necesario, delegar tareas y evitar así la sobrecarga de trabajo.
– Practicar la autogestión emocional: hay que aprender a reconocer y gestionar las emociones de manera saludable, expresar los sentimientos de manera adecuada y cuidar el bienestar emocional.
– Fomentar el trabajo en equipo y la comunicación: en el entorno sanitario hay que apoyarse mutuamente, comunicarse de manera clara y abierta, compartir la carga de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.
– Establecer rutinas saludables: mantener una alimentación equilibrada, realizar ejercicio regularmente y dormir lo suficiente puede ayudar a reducir el estrés.
– Buscar apoyo y recursos: hablar con un profesional de la salud mental, un compañero, un supervisor…
El trabajo en un hospital puede ser una labor muy gratificante pero también puede ser estresante debido a la presión constante, las largas horas de trabajo, la carga emocional y la responsabilidad de cuidar de los pacientes. Es importante aprender a manejar el estrés de manera adecuada para poder realizar el trabajo de manera eficiente y así poder dar a los pacientes la mejor atención posible.
Es importante aprender a combinar estrategias y habilidades para mantener un equilibrio saludable en la vida laboral.
CONCLUSIÓN
El estrés es una respuesta natural de nuestro cuerpo ante situaciones difíciles o desafiantes, pero cuando se vuelve crónico o demasiado intenso puede tener efectos negativos en nuestra salud física y mental. Identificar las causas del estrés y tomar medidas para controlarlo puede ayudar a mejorar la calidad de vida y a prevenir problemas de salud a largo plazo. Aprender a gestionar el estrés es una habilidad indispensable para mantener el bienestar emocional. Con práctica y paciencia se puede aprender a: identificar las fuentes de estrés, establecer rutinas saludables, poner límites, escoger metas realistas y buscar apoyo si fuese necesario.
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