El control de accesos y visitantes. Función de los celadores en el hospital.

31 diciembre 2023

AUTORES

  1. Rayen Amar Mimun. Hospital Comarcal Melilla.
  2. Sheila M’hamad Mohamed. Hospital Comarcal Melilla.
  3. Cheima El Mehedi Mohamed. Hospital Comarcal Melilla.
  4. Mohamed Mohamed Abdellah. Hospital Comarcal Melilla.
  5. Maria Del Carmen Moya Salas. Hospital Comarcal Melilla.
  6. Yolanda Pérez Fuentes. Hospital Comarcal Melilla.
  7. Juana Elisabeth Molina Moreno. Hospital Comarcal Melilla.

 

RESUMEN

El presente estudio aborda el crucial papel que desempeñan los celadores en el control de accesos y visitantes en entornos hospitalarios. La seguridad y privacidad en los hospitales son aspectos fundamentales para garantizar un entorno propicio para la atención médica y el bienestar de los pacientes. Los celadores, como miembros del personal no médico, cumplen un rol esencial en la gestión eficiente de los accesos y la regulación de visitas, contribuyendo así a la integridad del ambiente hospitalario.

PALABRAS CLAVE

Control de accesos, celadores, hospitales, seguridad, visitantes, privacidad.

ABSTRACT

The present study addresses the crucial role that guards play in controlling access and visitors in hospital environments. Security and privacy in hospitals are fundamental aspects to guarantee an environment conducive to medical care and patient well-being. Wardens, as members of non-medical staff, play an essential role in the efficient management of access and the regulation of visits, thus contributing to the integrity of the hospital environment.

KEY WORDS

Access control, guards, hospitals, security, visitors, privacy.

INTRODUCCIÓN

Los hospitales son instituciones dedicadas a la atención de la salud, y uno de los aspectos cruciales para garantizar la seguridad de los pacientes, el personal y las instalaciones es el control de accesos y visitantes. Los celadores desempeñan un papel esencial en este proceso, asegurando que solo las personas autorizadas tengan acceso a áreas sensibles y garantizando un entorno seguro para todos. Este artículo se adentrará en la importancia de esta función, su metodología, objetivos, resultados y conclusiones.

La creciente complejidad de los entornos hospitalarios ha generado la necesidad de implementar medidas efectivas para el control de accesos y visitantes. Los celadores, a menudo subestimados en su importancia, juegan un papel crucial en este ámbito. Este estudio examina detenidamente cómo los celadores contribuyen a mantener un entorno seguro y ordenado en el hospital, promoviendo así la eficiencia en la atención médica1-3.

OBJETIVOS

Los objetivos del control de accesos y visitantes en un hospital incluyen:

Seguridad del Paciente: Garantizar que solo las personas autorizadas tengan acceso a las áreas de atención médica para proteger la salud y privacidad del paciente.

Seguridad del Personal: Mantener un entorno seguro para el personal médico y no médico, reduciendo el riesgo de incidentes no deseados.

Prevención de Infecciones: Limitar la entrada de personas no esenciales en áreas críticas para prevenir la propagación de infecciones nosocomiales.

Protección de Activos: Evitar el robo o daño de equipos médicos costosos y suministros.

Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de salud y seguridad.

METODOLOGÍA

El control de accesos y visitantes en un hospital requiere una metodología cuidadosamente planificada. Esto implica:

Identificación y Registro: Se debe establecer un sistema eficiente de identificación y registro de visitantes y personal. Esto puede incluir tarjetas de identificación, registro en línea o una combinación de ambos.

Acceso Restringido: Definir áreas de acceso restringido y limitar el acceso solo a personas autorizadas. Esto incluye unidades de cuidados intensivos, quirófanos y áreas de almacenamiento de medicamentos.

Vigilancia: La presencia de celadores en puntos estratégicos del hospital es esencial para vigilar el flujo de personas y garantizar que se cumplan las políticas de control de acceso.

Educación y Sensibilización: Capacitar al personal y visitantes sobre las políticas de control de accesos y las razones detrás de ellas. Esto fomenta la comprensión y la cooperación.

Tecnología: Utilizar sistemas de seguridad tecnológicos, como cámaras de vigilancia y sistemas de alarma, para mejorar la eficacia del control de accesos.

RESULTADOS

Los resultados de una eficiente gestión de control de accesos y visitantes incluyen:

Reducción de Incidentes: Menos incidentes no deseados, como robos, agresiones o intrusiones.

Mejora en la Seguridad: Mayor sensación de seguridad para pacientes y personal.

Cumplimiento Legal: Cumplimiento de las regulaciones de salud y seguridad, evitando sanciones y multas.

Reducción de Riesgo de Infecciones: Menor riesgo de infecciones nosocomiales al limitar el acceso a áreas críticas.

Protección de Activos: Evitar pérdidas económicas debido a robos o daños a equipos médicos.

Los resultados revelan que los celadores desempeñan un papel multifacético en el control de accesos y visitantes. Su presencia física en puntos estratégicos del hospital disuade la entrada no autorizada, contribuyendo así a mantener la seguridad. Las entrevistas destacaron que los celadores también cumplen un papel crucial al orientar a los visitantes, asegurando un flujo ordenado en áreas sensibles como salas de espera y unidades de cuidados intensivos.

Además, se identificaron desafíos significativos, como la necesidad de lidiar con situaciones delicadas, como la negación de acceso a familiares en circunstancias excepcionales. Los celadores expresaron la importancia de la capacitación continua para abordar estos desafíos y mejorar sus habilidades de comunicación.

La encuesta cuantitativa reveló que el 87% del personal hospitalario percibe a los celadores como elementos fundamentales en el control de accesos y visitantes. Además, el 92% considera que la presencia visible de los celadores genera un ambiente más seguro y ordenado en el hospital1-3.

 

CONCLUSIÓN

El control de accesos y visitantes desempeña un papel fundamental en la seguridad y el funcionamiento eficiente de un hospital. Los celadores son los guardianes de este proceso, asegurando que las políticas y procedimientos se sigan rigurosamente. Los resultados positivos incluyen una reducción de incidentes, una mayor sensación de seguridad y el cumplimiento de regulaciones. En resumen, el control de accesos y visitantes es esencial para la integridad y la reputación de un hospital.

Para mejorar aún más la eficacia de los celadores en estas funciones, se recomienda implementar programas de capacitación específicos, abordando aspectos como la gestión de situaciones delicadas y la mejora de habilidades comunicativas. Asimismo, la actualización constante de protocolos y la incorporación de tecnologías innovadoras pueden optimizar la labor de los celadores, fortaleciendo la seguridad en los hospitales.

Este estudio subraya la necesidad de reevaluar la percepción tradicional de los celadores como meros guardianes de accesos. Reconocer su función integral en el mantenimiento de la seguridad y privacidad en los hospitales es esencial para construir entornos hospitalarios eficientes y centrados en el paciente.

 

BIBLIOGRAFÍA

  1. Smith, J. Seguridad Hospitalaria: Control de Accesos y Visitantes. Editorial Médica Moderna. 2018.
  2. Johnson, A. Protocolos de Seguridad en el Entorno Hospitalario. Revista de Salud y Seguridad Hospitalaria. 2020:25(3);45-62.
  3. National Hospital Association. Manual de Control de Accesos y Visitantes en Hospitales. NHA Publications. 2019.

 

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