Síndrome de desgaste por empatía en profesionales de enfermería de una institución de salud privada de Xocotla, Veracruz

Nº de DOI: 10.34896/RSI.2024.36.54.001

AUTORES

1. María de los Ángeles Santiago Merino. Universidad Veracruzana. https://orcid.org/0000-0002-5488-9891.
2. Claudia Beatriz Enríquez Hernández. Universidad Veracruzana. https://orcid.org/0000-0002-7346-3714.
3. Javier Salazar Mendoza. Universidad Veracruzana. https://orcid.org/0000-0001-9172-8731.
4. Edith Castellanos Contreras. Universidad Veracruzana. https://orcid.org/0000-0002-1288-198X.
5. Higinio Fernández Sánchez. The University of Texas Health Science Center at Houston Cizik School of Nursing: Houston, TX, US. https://orcid.org/0000-0003-4992-7096.
6. Miguel Ángel López Ocampo. Universidad Veracruzana. https://orcid.org/0000-0002-4057-853.

RESUMEN

Introducción: De acuerdo a Pérez-Viejo y Montalvo-Hernández¹ se define como síndrome de desgaste por empatía a la percepción del sufrimiento ajeno que se crea de manera espontánea empatía hacia quien presenta el sufrimiento, este puede desarrollarse cuando el profesional de enfermería presenta un intenso sentimiento de empatía y deseo de ayudar a aliviar el dolor.

Objetivo general: Determinar el nivel de desgaste por empatía en profesionales de enfermería de una institución de salud privada de Xocotla, Veracruz.

Metodología: Investigación de tipo cuantitativo, descriptivo, transversal, muestreo no probabilístico por conveniencia, 25 profesionales de enfermería. Instrumento de recolección de datos: se utilizó el Inventario de Desgaste por Empatía, Para el análisis de datos se utilizó el programa estadístico SPSS Versión 26.

Resultados: En edad del participante prevalece de 26 a 30 años con el 64%, sexo femenino 80%, masculino 20%; en cuanto al nivel de desgaste por empatía con el 64% mostro una clasificación anormal con síndrome de desgaste por empatía, seguido del 36% en normal con riesgo.

Conclusiones: La carga de trabajo, deficiente colaboración de los integrantes del equipo laboral, así como el contacto directo con el paciente y el ver el sufrimiento diario del mismo ha sido un factor importante que ocasiona un desgaste tanto físico como emocional en el profesional de enfermería, por lo que se recomienda realizar intervenciones de enfermería de tipo psicoeducativa para adquirir estrategias de afrontamiento.

PALABRAS CLAVE

Desgaste emocional, profesional de enfermería, institución de salud.

ABSTRACT

Introduction: According to Pérez-Viejo and Montalvo-Hernández¹, empathy burnout syndrome is defined as the perception of the suffering of others that spontaneously creates empathy towards the person who is suffering; this can develop when the nursing professional has an intense feeling of empathy and a desire to help relieve pain.

Objective: To determine the level of empathy burnout in nursing professionals of a private health institution in Xocotla, Veracruz.

Methodology: Quantitative, descriptive, cross-sectional, non-probabilistic sampling by convenience, 25 nursing professionals. Data collection instrument: the Empathy Burnout Inventory was used, For data analysis the statistical program SPSS Version 26 was used.

Results: In age of the participant prevails from 26 to 30 years with 64%, female sex 80%, male 20%; as for the level of empathy burnout with 64% showed an abnormal classification with empathy burnout syndrome, followed by 36% in normal with risk.

Conclusions: The workload, poor collaboration of the members of the work team, as well as direct contact with the patient and seeing the patient’s daily suffering has been an important factor that causes both physical and emotional exhaustion in the nursing professional, so it is recommended to perform nursing interventions of psychoeducational type to help the patient.

KEY WORDS

Emotional exhaustion, nursing professional, health institution.

INTRODUCCIÓN

El profesional de enfermería se encuentra en situaciones que provocan altos niveles de estrés, esto causado por la carga laboral, poco o nulo apoyo directivo, así como una deficiente organización administrativa o trabajo en equipo, lo cual ocasiona alteraciones gastrointestinales y problemas físicos y emocionales.

De acuerdo a Pérez-Viejo y Montalvo-Hernández ¹ se define como síndrome de desgaste por empatía a la percepción del sufrimiento ajeno que se crea de manera espontánea empatía hacia quien presenta el sufrimiento, este puede desarrollarse cuando el profesional de enfermería presenta un intenso sentimiento de empatía y deseo de ayudar a aliviar el dolor.

En el ámbito emocional y físico, el desgaste por empatía se presenta al inicio con agotamiento y cansancio crónico, insomnio, síntomas somáticos, hipersensibilidad emocional, frustración, culpa, tristeza, apatía, cinismo, respuestas cargadas de juicios de valor, cambios de humor, ansiedad, irritabilidad, etc. En el ámbito espiritual, los profesionales de la salud afectados por presentar desgaste por empatía comienzan a cuestionar sus propias creencias, esto como resultado de experimentar tanto sufrimiento, agravamiento o muerte².

Durante esta etapa de formación, la empatía puede dar otro giro en base a la situación de cada uno de los pacientes que puede repercutir negativamente en la salud y en el bienestar profesional en el personal de enfermería. Sufriendo así los efectos positivos o negativos sobre quién comparte durante un tiempo prolongado las experiencias de sufrimiento de personas significativas. Cuando el trabajo profesional consiste en compartir de forma prolongada historias cargadas de dolor, está expuesto a una situación de desgaste emocional².

OBJETIVO

Determinar el nivel de desgaste por empatía en profesionales de enfermería de una institución de salud privada de Xocotla, Veracruz.

METODOLOGÍA

Investigación de tipo cuantitativo, descriptivo, transversal, con muestreo no probabilístico por conveniencia, una muestra de 25 profesionales de enfermería con licenciatura en enfermería de turno matutino, vespertino y nocturno, como instrumento de recolección de datos se utilizó el Inventario de Desgaste por Empatía, el cual consta de consta de 27 preguntas con respuestas en formato de escala tipo Likert de cuatro opciones: ‘totalmente de acuerdo’, ‘de acuerdo’, ‘en desacuerdo’ y ‘totalmente en desacuerdo”, con confiabilidad de Alpha de Cronbach de 0.77. Para el análisis de datos se utilizó el programa estadístico SPSS Versión 26.

RESULTADOS

Véase en anexos tabla Nº. 1: Edad del profesional de enfermería en una institución de salud privada de Xocotla, Veracruz. De acuerdo al INEGI en el año 2020 las poblaciones totales en el estado de Veracruz se registraron 8,062,579 habitantes. en el cual la población de 23 a 40 se encuentra ocupando el 35.2% de la población en el estado de Veracruz. En la tabla No.1 en donde prevalece la edad de 26- 30 años de edad con el 64%.

Véase en anexos tabla Nº. 2 Sexo del profesional de enfermería una institución de salud privada de Xocotla, Veracruz. De acuerdo al Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en el año 2020 en el estado de Veracruz se estima que el 48 % de la población es de género masculino (3,871,774 de habitantes), mientras que la población femenina representa el 52% (4,190,805 de habitantes), en la tabla no. 2 se identifica que el 80% de la población estudiada es de sexo femenino y 20% masculino.

Véase en anexos tabla Nº. 3: Nivel de desgaste por empatía en el profesional de enfermería de una institución de salud privada de Xocotla, Veracruz. En la tabla no. 3 se observa que el 64% presenta un resultado anormal con síndrome de desgaste por empatía, lo cual indica que el profesional de enfermería se encuentra en un estado de vulnerabilidad emocional, con el 36% se muestra un estado normal en riesgo.

CONCLUSIÓN

La empatía es un elemento importante sobre el trabajo del cuidado de enfermería, esto relacionado a la capacidad de comprender e interpretar las emociones del paciente, así como sus pensamientos y sentimientos, sin embargo, esta habilidad puede presentarse como una amenaza volviendo vulnerable al trabajador a nivel emocional, lo que provoca un desgaste por empatía, de la población estudiada el 64% presenta Funcionamiento anormal, con síndrome de desgaste por empatía, seguido por con un 36% en Funcionamiento empático normal con riesgo de contraer este tipo de síndrome, lo que puede causar incapacidad en el cumplimiento correcto de las funciones establecidas, por lo que se recomienda realizar una intervención psicoeducativa en los profesionales de enfermería.

BIBLIOGRAFÍA

1. Alves, B. /. O. /. O.-. M. (n.d.). DECS. https://decs.bvsalud.org/es/ths/resource/?id=30598 Boyle, E., Hainey, T., Connolly, T., Gray, G., Earp, J., Ott, M., Lim, T., Ninaus, M., Ribeiro, C., & Pereira, J. M. (2016). An update to the systematic literature review of empirical evidence of the impacts and outcomes of computer games and serious games. Computers & Education, 94, 178–192. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2015.11.003

2. Figley, C. R. (1995). Compassion fatigue: Toward a new understanding of the costs of caring. https://psycnet.apa.org/record/1996-97172-001 https://dspace.uib.es/xmlui/bitstream/handle/11201/1652/Ferrer%20Puigserver%2C%20Aina.%20Treball%20Final%20de%20Grau.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=3.-,Definici%C3%B3n%20del%20S%C3%ADndrome%20de%20Desgaste%20por%20Empat%C3%ADa%3A,de%20sufrimiento%20de%20personas%20significativas.

OTRAS BIBLIOGRAFÍAS CONSULTADAS:

3. Desgaste por Empatia-J. E. Gentry. (2018). https://www.psicotrauma.com.ar/jun03/genty-desgaste%20por%20empatia.html

4. Alecsiuk, B. A. (1d. C.). Inteligencia Emocional y Desgaste Por Empatía En Terapeutas. Revista Argentina de Clínica Psicológica, XXIV. https://www.redalyc.org/pdf/2819/281944843006.pdf

5. Ley de la Salud, P. (1987). Reglamento de la ley general de salud en materia de investigación para la salud. Diario Oficial de la Federación. https://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/reglamentos/4447_RLGSMIS.pdf

6. Elizabeth, C. D. M. (2022). Resiliencia y síndrome de desgaste por empatía durante la pandemia Covid-19 en enfermeros de la unidad de cuidados intensivos. Hospital nacional Carlos Alberto Seguín Escobedo, EsSalud, Arequipa 2021. https://repositorio.unsa.edu.pe/items/80b8306c-4d02-4e20-83c8-2998e8485f89

7. Ferrer Puigserver, A. (2016). Síndrome de desgaste por empatía: análisis, escalas de evaluación y medidas de prevención.

8. Ley del Trabajo, M. L. F., & Carbonell, M. (2019). Ley Federal del Trabajo. Tirant lo Blanch. http://www.sutinaoe.org.mx/images/docs/LeyFederaldelTrabajo2020.pdf

ANEXOS

Tabla Nº. 1: Edad del profesional de enfermería en una institución de salud privada de Xocotla, Veracruz.

Fuente: directa. n= 25.

Fuente: Tabla nº. 1, n= 25.

Tabla Nº. 2: Sexo del profesional de enfermería una institución de salud privada de Xocotla, Veracruz.

Fuente: directa. n= 25.

Fuente: Tabla nº. 2. n= 25.

Tabla Nº. 3: Nivel de desgaste por empatía en el profesional de enfermería de una institución de salud privada de Xocotla, Veracruz.

Fuente: directa. n= 25.

Fuente: Tabla no. 3. n= 25.