Ciberacoso en los más jóvenes: una aproximación enfermera

AUTORES

1. Laura Clemente Martínez. Enfermera Especialista en Salud Mental. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa.  Zaragoza, España.
2. Laura Giménez Gil. Enfermera. Hospital Universitario Miguel Servet. Zaragoza, España.
3. Sergio López Suárez. Enfermero. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa. Zaragoza, España.
4. ⁠Candela Moreno Lambea. Enfermera. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa. Zaragoza, España.
5. Paula Sánchez Rueda. Enfermera Especialista Salud Mental. Hospital Miguel Servet. Zaragoza, España.
6. Alejandro Carbón Sandoval. Enfermero Especialista en Salud Mental. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa.  Zaragoza, España.

RESUMEN

El ciberacoso, definido como “el acoso o intimidación a través de tecnologías digitales con el objetivo de humillar, enfadar o atemorizar a la víctima” trasciende los límites espaciales y temporales del acoso tradicional. Se trata de una problemática creciente afectando aproximadamente a uno de cada seis adolescentes en Europa.

Esta revisión bibliográfica tiene como objetivo principal revisar la evidencia científica sobre el ciberbullying y sus consecuencias en la salud mental de las víctimas, además de analizar el papel de la enfermería en su abordaje.

Los resultados revelan que el ciberacoso tiene un impacto significativo en la salud mental de los afectados. A corto plazo: miedo, tristeza, ansiedad, baja autoestima, aislamiento social y bajo rendimiento escolar. A largo plazo: trastornos depresivos, ansiedad crónica, consumo de sustancias, trastornos de conducta alimentaria e incluso ideación suicida.

El personal de enfermería juega un papel fundamental en la prevención, detección y abordaje del ciberacoso. Pueden identificar señales de alerta, colaborar con equipos multidisciplinarios, concienciar a jóvenes y adultos sobre riesgos y promover estrategias de afrontamiento.

En conclusión, debido a las graves repercusiones del ciberacoso en la salud mental, es imprescindible la participación del personal sanitario en su abordaje. Las enfermeras están capacitadas para educar, prevenir e intervenir ante esta problemática, fomentando un entorno digital más seguro y saludable.

PALABRAS CLAVE

Ciberacoso, salud mental, enfermería.

ABSTRACT

Cyberbullying, defined as ‘bullying or intimidation through digital technologies with the aim of humiliating, angering or frightening the victim’ transcends the limits of traditional bullying. It is a growing problem affecting approximately one in six adolescents in Europe.

The main objective of this literature review study is to review the scientific evidence on cyberbullying and its consequences on the mental health of victims, as well as to analyse the nursing’s approach.

The results reveal that cyberbullying has a significant impact on the mental health. In the short term: fear, sadness, anxiety, low self-confidence, social isolation and academic underachievement. In the long term: depressive disorders, chronic anxiety, substance use, eating disorders and even suicidal ideation.

Nurses play a key role in preventing, detecting and treating cyberbullying. They can identify warning signs, collaborate with multidisciplinary teams, raise young people and adults in risks and promote coping strategies.

In conclusion, due to the serious mental health impact of cyberbullying, the involvement of health workers in addressing it is essential. Nurses are trained to educate, prevent and intervene in this problem, promoting a safer and healthier digital environment.

KEY WORDS

Cyberbullying, mental health, nurse.

INTRODUCCIÓN

Según UNICEF, el ciberacoso se define como “acoso o intimidación por medio de las tecnologías digitales. Puede ocurrir en las redes sociales, las plataformas de mensajería, las plataformas de juegos y los teléfonos móviles. Es un comportamiento que se repite y que busca atemorizar, enfadar o humillar a otras personas”.

Añaden ciertos ejemplos como difundir mentiras, publicar fotografías o videos vergonzosos de otra persona, hacerse pasar por alguien y perjudicar a otros en su nombre, enviar mensajes o imágenes hirientes, amenazantes o abusivas¹.

El acoso y el ciberacoso están muy vinculados entre sí, aunque se pueden señalar características básicas del ciberbullying^2,3,4:

• Traspasar el entorno y horario escolar, puede continuar 24 horas diarias, aumentando la presión psicológica del afectado/a.
• Puede hacerse público en las redes sociales o difundirse rápidamente y llegar a un gran número de espectadores. Muchas imágenes y vídeos se quedan almacenados en los dispositivos de las personas que lo reciben.
• Se puede realizar desde cualquier lugar y es inmediato, aumentando los niveles de ansiedad del acosado/a ante la incertidumbre de cuándo llegará.
• No tiene que haber un “cara a cara” entre acosador y víctima, incluso puede ser de manera anónima.
• El ciberacosador no precisa de fuerza física o gran tamaño que intimide a la víctima.
• Sentimiento de impunidad al no ver las consecuencias de los actos, pensando que no hay una pena por lo realizado.

La Organización Mundial de la Salud a través del Estudio Health Behaviour in School-aged Children (HBSC) señala que los niveles de acoso o “bullying” se han mantenido estables desde 2018, sin embargo, se ha incrementado el acoso a través de internet o “cyberbullying”⁵.

Según el informe, un 3% de los chicos y chicas de 15 años en España asegura haber sufrido acoso en la escuela al menos dos o tres veces al mes.

Y uno de cada seis adolescentes sufre ciberacoso de media en Europa. Eso representa un aumento del 12% al 15% entre los chicos y del 13% al 16% entre las chicas desde el 2018⁵.

En España aproximadamente un 94% de los menores de 10 y 15 años tiene acceso a internet en distintos dispositivos y casi el 58% de los mayores de 14 años refieren utilizar internet de manera habitual desde los 11 años ². 9 de cada 10 adolescentes se conectan varias veces al día a internet o están permanentemente conectados⁶.

El uso de las redes sociales forma parte de la rutina diaria de gran parte de los adolescentes del primer mundo, ya que es la principal manera de comunicación ⁷. Detrás del consumo de contenidos audiovisuales, el segundo uso más frecuente son las redes sociales en un 79’8%, seguido de las aplicaciones de comunicación en un 75%⁶.

Además, es importante recordar que, según la Ley de Protección de Datos, el acceso a las redes sociales se permite a los 14 años, necesitándose teóricamente autorización paterna antes de esa edad⁶.

OBJETIVOS

El objetivo principal de este estudio es revisar la evidencia científica y la bibliografía referente al ciberbullying y sus consecuencias en la salud mental de las víctimas.

Como objetivos secundarios conocer el papel de la enfermería en el abordaje, así como conocer guías de actuación.

METODOLOGÍA

Se plantea una revisión bibliográfica de la evidencia científica referente al tema de estudio. Se realizó una búsqueda bibliográfica utilizando las palabras clave “ciberacoso” AND “salud mental”, “ciberacoso” AND “enfermería”, así como “cyberbullying” AND “mental health” y “cyberbullying” AND “nurse” en bases de datos como Pubmed, Dialnet, Cochrane, Scielo y CUIDEN.

Se revisaron los artículos a los que se podía acceder a texto completo o posibilidad de solicitarlo. En idioma castellano o inglés. Como fecha de publicación se acotó a artículos e investigaciones con un máximo de 10 años por los nuevos datos recogidos en las investigaciones actuales.

Sin embargo, para el caso de las guías y protocolos se amplió el campo temporal.

Tras aplicar dichos criterios de inclusión y exclusión se seleccionaron 12 artículos y 5 guías de recomendaciones de actuación o de educación para su prevención.

RESULTADOS

Consecuencias en la salud mental de las víctimas:

El ciberacoso, al igual que otros tipos de acoso, tiene una influencia directa en la persona victimizada, especialmente en los menores de edad. Los efectos tienden a guardar similitud con los del acoso tradicional ⁴.

Entre las consecuencias inmediatas se destacan^3,8,9:

• Sentimientos negativos como miedo, tristeza, humillación, inferioridad o culpa asociado a una baja autoestima.
• Tendencia al aislamiento, a la introversión, a evitar relaciones interpersonales con iguales.
• Bajada del rendimiento escolar por afectación en la capacidad de concentración y aprendizaje.
• Estado de hiperalerta o ansiedad.
• Sintomatología psicosomática como dolor de cabeza, dolor abdominal, insomnio o vómitos, entre otras.
• Conductas de hostilidad y agresividad como defensa, pudiendo cambiar roles y convertirse en persona acosadora de otras y no víctima.

Como consecuencias a medio o largo plazo:

• Rechazo a acudir a la escuela, si no se aborda puede llegar a un fracaso escolar⁸.
• Desconfianza en iguales a lo largo de la vida⁸.
• Uso y/o abuso de sustancias psicoactivas: se ha encontrado relación tanto en agresores como en víctimas⁹.
• Cuadros depresivos o de estrés post-traumático^8,9.
• Trastornos de conducta alimentaria: asociado a recibir comentarios negativos o burlas respecto a su imagen corporal durante el ciberacoso. Aumenta la preocupación por el sobrepeso y aumentan las actitudes negativas

hacia la comida, la ingesta de calorías y comportamientos como vómitos, atracones o realización de dietas⁷.

• Conductas autolesivas, ideación suicida o intentos de suicidio^3,8,10.

¿Qué podemos hacer las enfermeras ante ello?

El personal de enfermería está directamente relacionado con el cuidado de sus pacientes en diferentes ámbitos, teniendo un papel fundamental en la prevención, detección y abordaje de situaciones que puedan afectar a la salud de las personas¹⁰.

Como se recoge en el apartado previo, el ciberacoso puede tener múltiples efectos negativos en la salud física y mental de la población menor de edad, pudiendo impedir el correcto desarrollo de esa etapa de la vida.

Debido a la variedad de lugares donde el personal de enfermería puede desarrollar su labor, está en contacto de diferentes maneras con este grupo de edad. Sea como enfermera escolar, como enfermera especialista en pediatría, como enfermera especialista en familiar y comunitaria o como enfermera especialista en salud mental, entre otras. Esta cercanía puede ser clave para identificar señales de alarma o por ser el lugar en el que otra persona alerte de la posible situación.

El personal de enfermería puede desempeñar su labor en contexto individual con la persona afectada, fomentando la ventilación emocional del menor y la expresión emocional, pudiendo poner en común con el equipo multidisciplinar (psicología clínica, trabajo social, medicina o psiquiatría) en caso de detección y necesidad. Así como con el centro escolar o incluso con las autoridades competentes.

Además, está capacitado para realizar abordajes preventivos educando sobre riesgos y consecuencias del ciberacoso entre los más jóvenes, ya sea ante los propios menores o a los adultos responsables.

Una acción necesaria en este contexto es desmitificar entre los y las jóvenes, ya sean agresores o víctimas la idea de que este tipo de actos no tienen consecuencias legales. Se utilizan perfiles falsos y se llevan a cabo ataques pensando que están protegidos por el anonimato. Sin embargo, es posible identificar la dirección IP del ordenador del ciber-agresor y puede ser procesado^4,11.

Para el desarrollo de la educación sobre el tema, se puede elaborar material informativo ¹² o se puede participar como autor en guías y/o proyectos de prevención y abordaje.

Se destacan las siguientes guías de actuación recogidas durante la presente investigación:

• Guía “Si pasa, no pases”. Caja de herramientas frente a la violencia online. Guía para Docentes. Save the Children. 2024. Disponible en: https://www.savethechildren.es/sites/default/files/2024-03/00_Guia_para_Docentes_STC.pdf
• Ciberbullying. Guía de recursos para centros educativos en casos de ciberacoso. Jose Antonio Luengo Latorre. 2011. Disponible en: https://www.observatoriodelainfancia.es/oia/esp/documentos_ficha.aspx?id=3149
• Ciberbullying: prevenir y actuar. Guía de recursos didácticos para Centros Educativos. Jose Antonio Luengo Latorre. 2014. Disponible en: https://www.copmadrid.org/webcopm/recursos/CiberbullyingB.pdf
• Programa de sensibilización contra el maltrato entre iguales. Para alumnos, profesores y familias. Inés Monjas y José Mª Avilés. 2003. Disponible en: https://bienestaryproteccioninfantil.es/programa-de-sensibilizacion-contra-el-maltrato-entre-iguales-2/
• Guía de actuación contra el acoso escolar en los centros educativos. Comunidad de Madrid. 2017. Disponible en: https://www.madrid.org/bvirtual/BVCM016330.pdf

CONCLUSIONES

Por sus consecuencias en la salud mental de los jóvenes como la ansiedad, depresión, consumo de sustancias psicoactivas o pensamientos suicidas, el abordaje del ciberacoso requiere, entre otros agentes, del abordaje por parte del personal sanitario.

Las enfermeras desempeñan una función primordial en la promoción de la salud y el bienestar de las personas. Tienen la capacitación para educar a adultos responsables para aumentar su conciencia del problema, identificar señales, intervenir de manera efectiva y aportar el apoyo necesario.

Además, tienen la capacitación para educar a los menores de edad en estrategias de afrontamiento o prevención del ciberacoso. Contribuyendo al fomento de un entorno saludable y seguro en el ámbito digital.

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