Acoso laboral en el entorno sanitario

AUTORES

1. Ainhoa Bartumeus Bartolomé. FEA en Psicología Clínica. CS San José Norte, Zaragoza.
2. María Teresa Bartolomé Bueno. Administrativo. CS Torrero-La Paz, Zaragoza.
3. Ana Cristina Gascón Sarto. Técnico Superior en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. Hospital Universitario Miguel Servet, Zaragoza.
4. Daniel Heredia Ernenwein. Técnico Superior en Laboratorio de Diagnóstico Clínico. Hospital Viamed Santiago, Huesca.
5. Patricia Álvarez Vallejo. Administrativo. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa, Zaragoza.
6. Eva María Casorrán Fuentes. Técnico Auxiliar de Farmacia. CRP Ntra. Sra. Del Pilar, Zaragoza.
7. María Jesús Ortín Clavería. Diplomada en Enfermería. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa, Zaragoza.

RESUMEN

El mobbing o acoso laboral entre el personal es una problemática que ocurre cuando un empleado es objeto de hostigamiento, intimidación o maltrato constante por parte de colegas o superiores en el entorno laboral. Esta conducta puede manifestarse de diversas formas, como insultos, rumores, aislamiento social, asignación de tareas humillantes o críticas constantes. El mobbing tiene un impacto negativo significativo en la salud emocional y física de la víctima, afectando su rendimiento laboral y calidad de vida. Es fundamental abordar este problema promoviendo un ambiente de trabajo respetuoso y compasivo, y tomando medidas para prevenir y detener cualquier forma de acoso dentro del personal.

PALABRAS CLAVE

acoso laboral, mobbing, compañeros.

ABSTRACT

Mobbing or workplace harassment among staff is a problem that occurs when an employee is constantly harassed, intimidated or mistreated by colleagues or superiors in the work environment. This behavior can manifest itself in a variety of ways, such as insults, rumors, social isolation, humiliating task assignments, or constant criticism. Mobbing has a significant negative impact on the emotional and physical health of the victim, affecting their job performance and quality of life. It is critical to address this issue by promoting a respectful and compassionate work environment, and by taking steps to prevent and stop any form of harassment within staff.

KEY WORDS

Workplace harassment, mobbing, colleagues.

INTRODUCCIÓN

El mobbing, también conocido como acoso laboral, es un fenómeno preocupante que puede afectar gravemente el bienestar de los profesionales sanitarios en su entorno de trabajo. Aunque el campo de la salud es conocido por su dedicación a cuidar y salvar vidas, también presenta desafíos y presiones que pueden generar situaciones de hostigamiento y maltrato entre el personal¹.

El mobbing en el ámbito sanitario puede manifestarse de diversas formas, como críticas constantes, burlas, exclusiones, rumores maliciosos o asignación de tareas humillantes. Estas conductas, perpetradas por colegas o superiores, pueden tener un impacto devastador en la salud emocional y mental de las víctimas, además de afectar su rendimiento laboral y su calidad de vida fuera del trabajo¹.

Los profesionales sanitarios que sufren mobbing pueden experimentar ansiedad, depresión, insomnio y agotamiento emocional, lo que puede repercutir negativamente en la calidad de la atención médica brindada a los pacientes. Además, el acoso laboral puede generar un ambiente tóxico y de desconfianza en el equipo de trabajo, afectando la colaboración y la comunicación entre los miembros del personal.

Es crucial abordar este problema de manera proactiva, promoviendo un ambiente laboral respetuoso, compasivo y de apoyo. Esto implica la implementación de políticas y protocolos para prevenir el mobbing, así como brindar capacitación en habilidades de comunicación y resolución de conflictos. También es esencial fomentar una cultura de respeto y apoyo mutuo, donde los profesionales puedan sentirse seguros y respaldados para denunciar cualquier forma de acoso².

En resumen, el mobbing en el ámbito sanitario es un tema serio que afecta el bienestar de los profesionales de la salud y puede tener consecuencias negativas en la atención médica brindada. Abordar este problema requiere un esfuerzo colectivo para crear un entorno laboral saludable y compasivo, donde el respeto y la empatía prevalezcan en todas las interacciones entre el personal².

OBJETIVOS

El objetivo de este artículo es plantear las reacciones que tiene el profesional de la salud ante el mobbing entre los sanitarios.

METODOLOGÍA

Para realizar esta revisión se ha tenido que utilizar información en el buscador de google académico y en revistas especializadas de artículos científicos como PubMed o Scielo. Posteriormente se han seleccionado distintos documentos de revisión y casos clínicos para esta comunicación.

RESULTADOS

Varios estudios han demostrado que el mobbing es un problema significativo en el ámbito sanitario, con efectos negativos en la salud física y mental de los profesionales de la salud. Algunos resultados destacados incluyen³:

Prevalencia del mobbing: Investigaciones han encontrado que el mobbing es común entre el personal sanitario. Un estudio en España reveló que alrededor del 20% de los profesionales sanitarios habían experimentado algún tipo de acoso laboral.

Impacto en la salud mental: El mobbing ha sido asociado con altos niveles de estrés, ansiedad, depresión y agotamiento emocional entre los sanitarios. Esto puede afectar negativamente su bienestar y calidad de vida³.

Consecuencias en la atención al paciente: El acoso laboral puede afectar la calidad de la atención médica brindada por los sanitarios. Investigaciones han mostrado que aquellos que sufren mobbing pueden experimentar una disminución en su rendimiento laboral y en la toma de decisiones clínicas³.

Factores de riesgo: Los estudios han identificado ciertos factores que pueden aumentar el riesgo de experimentar mobbing entre sanitarios. Estos incluyen una alta carga de trabajo, falta de apoyo del equipo y jerarquías rígidas en el entorno laboral⁴.

Prevención y afrontamiento: Se han investigado estrategias para prevenir y abordar el mobbing en el ámbito sanitario. La promoción de una cultura laboral respetuosa, la implementación de políticas de prevención y la capacitación en habilidades de comunicación y resolución de conflictos han sido sugeridas como medidas efectivas⁴.

Es importante destacar que el mobbing entre sanitarios es un tema complejo y multifacético, y que se requiere un enfoque integral para abordarlo. Continuar investigando y concienciar sobre este problema es esencial para proteger la salud y bienestar de los profesionales de la salud y asegurar una atención médica de calidad para los pacientes⁴.

CONCLUSIÓN

En conclusión, el mobbing o acoso laboral entre sanitarios es un problema real y significativo que afecta la salud y bienestar de los profesionales de la salud, así como la calidad de la atención médica brindada a los pacientes. Los estudios más importantes han destacado la prevalencia del mobbing en el ámbito sanitario, su impacto en la salud mental de los sanitarios y las consecuencias en la atención al paciente. Es crucial abordar este problema de manera proactiva, promoviendo un ambiente laboral respetuoso y de apoyo. La prevención y el afrontamiento del mobbing requieren la implementación de políticas y programas efectivos, así como el fomento de una cultura laboral empática y colaborativa. Solo a través de un esfuerzo colectivo se podrá erradicar el acoso laboral y crear un entorno saludable para los profesionales sanitarios.

BIBLIOGRAFÍA

1. García-Izquierdo, M., García-Izquierdo, A. L., Hernández, J. A. R., & Esteban, B. L. (2006). Bienestar psicológico y mobbing en una muestra de profesionales de los sectores educativo y sanitario. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 22(3), 381-395.
2. Fernández, J. M. D., Segura, I. P., Fernández, J. D., & Padilla, M. D. (2013). Tipologías comportamentales en relación con el burnout, mobbing, personalidad, autoconcepto y adaptación de conducta en trabajadores sanitarios. Atención Primaria, 45(4), 199-207.
3. Mónica, G. C., Velázquez, H. C., & Carrillo, L. M. (2012). Asociación de mobbing y autopercepción de riesgo en salud mental en personal sanitario. Revista Waxapa, 4(7), 33-40.
4. George, J. (2008). El mobbing como patología emergente de la relación salud-trabajo en el ámbito sanitario. Revista Uruguaya de Enfermería, 3(1).